Что такое erp-системы. преимущества и недостатки ерп

Microsoft

Положение на рынке

Продвижением бизнес-решений Microsoft в России занимается подразделение Microsoft Business Solution. На первой волне высокой активности и продвижения своих ERP-систем на российский рынок Microsoft сумела захватить заметную долю рынка, которую достаточно успешно защищает. При этом, серьезных причин для активного роста доли рынка данного продукта не наблюдается.

Позиционирование

С решениями ERP от мирового software-лидера все немного проще… и грустнее. В линейке Microsoft представлено два продукта, отпозиционированных как ERP-системы. Это Microsoft Dynamics AX для крупных и средних предприятий и Microsoft Dynamics NAV для средних и мелких предприятий. Кроме того, имеются индустриальные решения для некоторых отраслей, например, Microsoft Dynamics AX for Retail. Надо заметить, что по сравнению с количеством индустриальных решений от SAP и Oracle Microsoft, конечно же, отстает.

Набор доступных модулей

Области, которые покрываются функциональностью Microsoft Dynamics AX, представлены на рисунке. Функциональность Microsoft Dynamics NAV более ограничена.

Ключевые особенности

Microsoft достаточно активно продвигает свои решения на нашем рынке. Поэтому количество внедрений каждого из продуктов достаточно велико. При этом, к достоинствам решений от Microsoft надо отнести более демократичные цены, по сравнению с решениями от SAP и Oracle. К недостаткам — менее проработанную функциональность.

Что такое система ERP?

Аббревиатура ERP расшифровывается как Enterprise Resource Planning. Дословный перевод означает
«планирование ресурсов предприятия». ERP – это системы автоматизации, включающие функциональные блоки
ресурсного планирования.

Программные продукты «1С» ранее традиционно несли в себе функции регламентированного, по сути, фактического
учета. Однако функции ресурсного планирования либо представляли собой очень ограниченный функционал, либо же
отсутствовали вовсе.

Именно функция планирования, как часть управления ресурсами предприятия, выделяет системы ERP в отдельный
класс.

Мобильность коммуникаций компании

Еще одна причина, по которой отдельные представители IT-сообщества высказываются против ERP-систем в облаках – зависимость от сторонних организаций. Например, кто-то до сих пор считает, что не сможет забрать свои данные с серверов провайдера; кто-то высказывает опасения по поводу оперативности настройки ОС, SQL, сервера 1С.

Единственное, от чего действительно зависит компания при использовании облачных технологий, так это от стабильности и скорости интернета. Однако, учитывая, что уровень интернетизации в России сравним с мировыми лидерами, то обеспечение компании бесперебойным интернетом не является проблемой.

Зато привязка ERP-систем к облаку делает компанию более мобильной и упрощает коммуникации внутри компании. Сотрудники могут получать доступ к данным с любого устройства, без привязки к локации, а также удаленно формировать отчетность. Например, это удобно для управления компанией с филиалами, расположенными в разных городах.

Недостатки

У ERP-систем есть два весомых недостатка: внедрять их, как правило, дорого и долго. Расходы на установку
такой сложной и дорогостоящей программы должны рассматриваться руководством как стратегические вложения,
которые окупят себя и начнут приносить прибыль не сразу, а в перспективе 2-3 лет.

Из менее весомых недостатков ERP выделим следующие:

• Сложность программы и, как следствие, необходимость дополнительного обучения
  пользователей.
• Повышенные требования к оборудованию. Речь идет не только о ПК, но и о серверах
  для хранения резервных копий. Вся инфраструктура должна быть надежной и быстродействующей,
  что существенно повышает стоимость ее владения и обслуживания.
• Повышенные требования к защите данных. Хранение и передача ценных корпоративных
  документов, особенно в случае с доступом к ним по сети для удаленных подразделений, требуют
  более тщательного контроля со стороны системы безопасности.

Виды ERP-систем

Существующая подробная классификация определяется тремя основными критериями:

• по назначению (общие, отраслевые);
• по структуре (монолитные, модульные);
• по лицензированию (проприетарные, открытые).

Наиболее перспективными с точки зрения архитектуры являются модульные системы. Менее всего распространены продукты с открытым исходным кодом, поскольку они требуют постоянно сопровождения сторонним специалистом.

Виды ERP-систем

Можно также классифицировать типы ERP-систем по виду организации:

Публичные

Предоставляется общий доступ к общим сведениям всем пользователям или большей их части. Конфиденциальные данные конкретной компании доступны лишь ее сотрудникам.

Приватные

Система полностью закрыта и может быть модифицирована под актуальные задачи.

Гибридные

Эти продукты являются сочетанием предыдущих двух типов.

Базы данных также могут по-разному храниться. С этой точки зрения системы делят на:

Облачные

Хранение осуществляется на внешних серверах, доступ к которым возможен с любой системы, подключенной к сети.

Внутренние

Все данные хранятся только на одном компьютере.

Системы могут иметь различный пользовательский интерфейс:

Стационарная программа

Устанавливается на компьютер и затем подключается к локальным базам данных. Дальнейшая работа осуществляется без подключения к сети, с использованием только внутренних компонентов.

Онлайн-сервис

Пользователи работают через браузер либо программу с доступом к интернету. Соответственно, работа с данными возможна лишь при подключении к сети и входе в личный кабинет сотрудника.

Экономический эффект от внедрения ERP

Компании, реализовавшие ERP-проекты, отмечают ряд выгод, которые они получили от внедрения.

Рис. 5 Выгоды от внедрения ERP (по данным PCS)

Если говорить об экономическом эффекте от внедрения ERP, то компания «1С» приводит следующие данные проведенного ими исследования:

Рис. 6 Экономический эффект от внедрения ERP-решений на платформе «1С:Предприятие 8» (по данным 1С)

Экономическую эффективность рассчитывают по двум направлениям: насколько увеличится выручка и насколько уменьшатся затраты. И если увеличение выручки сложно просчитать, то уменьшение затрат можно оценить довольно точно. Внедрение ERP помогает сократить затраты на:

1. оплату труда;
2. программное обеспечение;
3. аппаратное обеспечение;
4. штрафы и пени;
5. аудиторские услуги;
6. услуги внешней техподдержки.

Сокращение затрат в большинстве случаев связано с тем, что при внедрении ERP оптимизируются бизнес-процессы, увеличивается их прозрачность и усиливается контроль. Максимальный результат достигается путем эффективного использования внедренного решения. В любом случае, внедрение ERP – это инвестиционный проект, и оценивать его стоит по принципам оценки любого другого инвестиционного проекта, учитывая рентабельность инвестиций, срок окупаемости и коэффициент эффективности.

В чём отличия ERP от CRM?

CRM — знакомое менеджерам и маркетологам решение. Бизнес использует и ERP, и CRM для автоматизации, экономии времени и управления. Но назначение этих систем — разное.

Основная цель CRM — обработка лидов и управление информацией о клиентах. CRM хранит данные о сделках и заявках, а также всю историю переговоров. В системе можно посмотреть информацию о покупках, звонках, переписке, счетах и многом другом.

CRM-система автоматизирует все этапы продаж. С автодействиями менеджер не забудет о звонке или письме клиенту. А ещё — сэкономит время на подготовке предложений, счетов и актов. Кроме того, с помощью CRM можно создавать отчёты об эффективности продаж, оценить работу отделов или сотрудников.

Фокус ERP — планирование, контроль ресурсов предприятия и организация труда. ERP нужна, чтобы объединить все структуры компании и согласовать работу отделов. В системе находится единая база данных. Достаточно внести информацию один раз, и она будет доступна всем.

Таким образом, ERP-система сфокусирована на сокращении затрат и оптимизации процессов. Цель CRM — рост прибыли за счёт продаж.

Некоторые CRM-системы добавляют в свою функциональность модули, которые раньше можно было встретить только в ERP. Так они комбинируют функции CRM и ERP. Например, облачная система Flowlu позволяет подключить и связать между собой модули для работы с клиентами, для финансового менеджмента и планирования, для управления проектами и знаниями компании.

Пример меню Flowlu — системы на стыке CRM и ERPСкриншот: Flowlu

Нужна ли ERP строителям

Строительство традиционно очень отстает по интенсивности внедрения систем интеграции от целого ряда других отраслей. Одна из основных причин — специфика строительного сектора, связанная с многополярностью финансово-хозяйственной деятельности его предприятий.

«Как правило, в строительстве мы имеем дело с весьма сложной схемой взаимоотношений большого числа контрагентов — инвестор, консалтер, архбюро, заказчик, подрядчик, субподрядчик и т.д. Подобная ситуация стала причиной распространения практики так называемой «лоскутной», или локальной, автоматизации, когда автоматизируются только отдельные бизнес-процессы. Кроме того, многие специалисты отмечают наличие существенной специфики бухгалтерского учета в данной отрасли, а также особенности производственного цикла, для которого, как правило, характерно значительное количество проектов, находящихся на различных стадиях реализации. Естественно, все перечисленные особенности диктуют свои специфические требования к ERP-системам», — рассказывает аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Калягин.

«Значительная сложность организации строительных работ делает буквальный перенос реальных процессов в ERP если не невозможным, то чрезвычайно длительным и затратным

Поэтому при проектировании и внедрении ERP в строительстве важно находить баланс между полнотой автоматизации и разумностью сроков получения результатов», — считает директор департамента программных решений компании Digital Design Алексей Филимонов

Примечание. ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — система планирования ресурсов предприятия) — это корпоративная информационная система для автоматизации учета и управления. Большинство ERP-систем построены по модульному принципу и охватывают все ключевые процессы деятельности заказчика, интегрируя различные отделы и функции в единую компьютерную систему. ERP-системы выполняют, например, ведение конструкторских и технологических спецификаций, формирование планов продаж и производства, планирование производственных мощностей, потребностей в материалах и комплектующих, управление проектами, запасами и закупками, оперативное управление финансами.

«Применение в строительстве ERP в классическом определении затруднено из-за длительности производственного цикла. Ведь каждая ERP-система направлена на регулярный характер воспроизводства с четко определенной системой учета и прогнозов. В строительстве не всегда удается достичь нужного уровня определенности. Также полная автоматизация процессов управления (финансового, документарного и материального) требует значительных материальных затрат, чего многие компании в кризис просто не могут себе позволить», — добавляет директор ERP-практики по MS Dynamics NAV «Техносерв Консалтинг» Дмитрий Жилеев.

Преимущества и недостатки

Модель позволяет организациям не только значительно снизить первоначальные затраты на оборудование, поддерживающее работоспособность ERP, но и серьезно упрощает сам процесс внедрения системы. Структура оплаты облачных систем также отличается от on-premise решений. Организации, как правило, оплачивают только годовую подписку на ERP-сервис от провайдера, тогда как интегрированная версия требует единоразовой выплаты крупной суммы. В случае использования частного облака экономия может достигаться за счет сокращение расходов на серверное оборудование и оптимизации его работы.

Исследование, которое провела компания Panorama Consulting по итогам 2013 года, ставит под сомнение оптимистичные прогнозы Gartner относительно массового перехода к облачным ERP-системам. По результатам опроса, подавляющее большинство организаций не используют в данный момент облачные или SaaS ERP системы (85%). По сравнению с 2012 годом исследователи даже отметили снижение популярности использования ERP-систем по модели SaaS или из облака: 15% в 2013 году против 26% в предшествующем.

Основные причины, по которым компании не используют облачные технологии – это «отсутствие знаний об облачных предложениях» (45%) и «риски для информационной безопасности» (30%).

На вопрос, какой процент средств удалось сэкономить с помощью внедрения облачных услуг, большинство опрошенных (54%) ответили, что экономия составила от 0 до 40%, и лишь 2 % признали, что объем сэкономленных средств достиг 80% и более

Действительно, наряду с неоспоримыми достоинствами, облачные системы имеют и ряд недостатков. В первую очередь, это недостаточная надежность хранения данных. Несмотря на заверения провайдеров в абсолютной надежности облачных сервисов, не все руководители компаний доверяют, например, хранению финансовой и налоговой отчетности на серверах за пределами компании.

Еще одна уязвимость облачных технологий, которая сдерживает распространение облачных ERP – зависимость от стабильности интернет-соединения. Если интернет-канал по каким-то внешним причинам перестанет работать, любые действия в системе станут невозможными. Впрочем, сейчас стабильный интернет-канал это необходимое условия для работы абсолютно всей ИТ-инфраструктуры, и, как правило, компании стараются максимально обезопасить себя от различных сбоев.

Очевидно, что в облачной модели есть как минусы, так и плюсы, и каждая компания сама для себя решает, где заканчиваются достоинства «облака» и начинаются недостатки. Несомненно, что облачный тренд будет одним из наиболее сильных на мировом рынке ERP-систем и далее после 2014 года.

Панель управления****

Пульт управления предоставляет собой персонализированое рабочее место пользователя SAP Business ONE. С помощью него можно легко просматривать, искать, систематизировать и выполнять текущие рабочие задачи и связанные с ними действия.

По умолчанию в SAP Business ONE предустановлено 5 вариантов Пульта управления:

• Главная страница
• Финансы
• Продажи
• Закупки
• Услуги

Кроме того, для построения собственного Пульта управления можно использовать предустановленные виджеты:

• Информационные панели
• Общие функции
• Открытые документы
• Сообщения и предупреждения
• Браузер

На этом краткий обзор нововведений в SAP Business ONE завершен. Комментируйте, делитесь впечатлением, задавайте вопросы.

В следующей статье подробно рассмотрим особенности SAP Business ONE версия для SAP HANA.

Всем спасибо за внимание!

Краткий обзор популярных ERP

Чаще всего основные ERP системы компаний — это готовые продукты, скорректированные под деятельность предприятия. Они могут быть платными и бесплатными. При грамотном внедрении можно добиться эффективности в обоих случаях.

Популярные бесплатные продукты:

• ERPNext — минималистичная программа для работы частного предпринимателя (ИП). Основной недостаток — ограниченное дисковое пространство, которое можно увеличивать за дополнительную плату.
• Галактика ERP — разработана под отечественный рынок и позволяет учитывать частые изменения в законодательстве.

Платные программы:

Конфиденциальность данных

Аналитики CNews Analytics в исследовании об облачных стратегиях бизнеса 2018-ого года выяснили, что важный барьер для использования облачных технологий в бизнесе — потеря и утечка данных. Некоторые IT-директора боятся передавать критически важные данные сторонним организациям, потому что не понимают, как хранятся данные и кто может получить к ним доступ.

Обычно так рассуждают те, кто рассматривает SaaS-решения, когда за выбор облачного провайдера отвечает вендор ERP-системы. В случае размещения системы в облаке по принципу IaaS, подобные опасения возникают у специалистов, которые мало знакомы с облачным бизнесом.

Способность защитить информацию — один из показателей надежности провайдера, от которого зависит его репутация на рынке облачных технологий. Если компания деформирует данные или допускает утечку, то это подрывает доверие клиентов, влечет за собой крупные финансовые потери и может привести к закрытию.

Риски слишком велики, поэтому и меры защиты максимальны. Дата-центры охраняются как государственные режимные объекты, для которых прописаны строгие процедуры допуска посетителей на территорию. От киберугроз информационные системы защищают сложные механизмы безопасности. Обслуживание виртуальных серверов клиентов поручается узкому проверенному кругу лиц.

Виталий Грицай, директор сервиса аренды инфраструктуры в облаке 1cloud, подтверждает, что решение на базе облачного провайдера чаще всего в разы надежнее, чем то, что может построить малый и средний бизнес инхаус, поскольку это профильная деятельность поставщика услуг IaaS. Провайдер использует топовое оборудование и имеет большой штат высококвалифицированных специалистов по данному профилю.

Этапы внедрения ERP

Отметим сразу, что существует множество вариантов этапов реализации проектов на базе ERP. Это зависит от сложности, поставленных задач и технологий внедрения. Рассмотрим здесь лишь один из вариантов классического проектного внедрения, которое, как правило, реализуется в 6 этапов: обследование, моделирование, проектирование, разработка, внедрение и опытная эксплуатация.

Вариант этапов проекта

Есть еще вариант с двумя дополнительными этапами: ввод в промышленную эксплуатацию, сопровождение и развитие внедренной системы. Остановимся подробнее на 6-ти первых этапах.

Данная методология управления проектами называется «каскадной» и предполагает детальное планирование еще до старта проекта с логически выстроенными этапами проекта.

Однако сегодня многие компании выбирают более гибкий подход к управлению проектами с использованием методологии Agile. В отличие от традиционного подхода Agile базируется на принципах сотрудничества, постоянной обратной связи от заказчика и непрерывного совершенствования. Эта методология подходит для проектов, которым необходим быстрый старт. С другой стороны, в процессе внедрения проектов по Agile требуется постоянное вовлечение всех членов команды в процесс и значительные финансовые вложения. Присутствует элемент неопределенности, что может заставить руководство компании нервничать.

Для того чтобы определиться с подходом, необходимо взвесить все плюсы и минусы каждого из них относительно именно вашей компании и планируемого проекта.

Что выбрать компании 1C или SAP?

Конечно это вопрос статьи, а анализа определённого предприятия группой профессиональных аналитиков, которые проанализируют все потребности организации её ограничения, бюджет и сделают вывод.

Я разберу в общих чертах этот вопрос.

Бюджет на SAP и 1C:

• 1C имеет на порядок более дешёвые лицензии, поэтому она более распространена среди малого и среднего бизнеса. И проекты по внедрению системы в работу предприятия более бюджетные по сравнению с SAP. Цена самой дешёвой лицензии для одного пользователя на всю систему в районе 5000 рублей и даже меньше.
• SAP это немецкий продукт, лицензии которого не по карману малым и большинству средних предприятий. Он в основном нацелен на крупные предприятия во всех областях. Объёмы средств необходимых на внедрение системы так же значительно больше чем в 1C и некоторые проекты тянутся годами, но при этом автоматизируются все области предприятия.

Количество пользователей и перспективы роста предприятия на системах 1C и SAP:

• SAP предназначен для больших компаний. Например крупная компания с филиалами по стране/миру это в большинстве SAP. Часто средние предприятия так же внедряют SAP проанализировав перспективы роста и количество пользователей в будущем.
• 1C так же заходит на рынок крупных компаний России, но всё же уступая SAP. Опять же 1C захватило рынок малых предприятий полностью, выпуская продукты для малых предприятий имея даже начальное ограничение от одного пользователя на систему.

Мультиязычный интерфейс пользователя

В настоящий момент для конкретного пользователя системы может быть назначен интерфейс на одном из языков: русский, английский, польский, итальянский.

Выбор языка в 1C:ERP World Edition

Интерфейс на итальянском языке в 1C:ERP World Edition

Международный интегратор ERP

Компания «Первый Бит» — номер один среди интеграторов ERP-систем и надежный партнёр по работе с иностранными компаниями.

Англоговорящая команда экспертов, которые специализируются на ERP.

Наша команда выполнила проекты в Испании, США, Франции, Гвинее, Германии, Италии, Корее, Японии, Индии, Турции.

Более 20 успешных проектов по интеграции с иностранными корпоративными системами и полному переходу на 1С.

Статус партнёра 1Сi, международного подразделения ведущего разработчика программного обеспечения в Восточной Европе.

Партнёр фирмы 1С, имеющий статус «Центр ERP» по направлениям: торговля, производство, строительство и сельское хозяйство.

Ежегодный участник и победитель конкурса «1С:Проект года» по направлению ERP.

Решения, которые могут вас заинтересовать

1С:Drive ERP для бизнеса любого размера. Локализовано под страны.Подробнее

Интеграция с 1С Интеграция 1С с SAP, Oracle, Axapta, Navision и другими корпоративными системами. Подробнее

BIT.English Language Pack Полный перевод решений 1С на английский. Подробнее

Учёт по МСФО Автоматизация учёта в соответствии с современными требованиями рынка. Подробнее

Блоки и модули ERP-систем

Основными составляющими современной системы являются:

Платформа

Это базовый программный элемент, выполняющий основные функции и содержащий справочник по работе с программой.

Модули

К платформе по необходимости могут подключаться дополнительные компоненты. В зависимости от поставленных задач они могут контролировать производство, финансовые операции, поставки и т. д. Все модули легко соединяются друг с другом.

База данных

Представляет собой хранилище информации на сервере, а также необходимый инструментарий для работы с ней. Содержащиеся здесь данные (например, финансовая документация, справочные материалы по производству и др.) затем используются подключенными к системе модулями.

Разработка ERP-систем в настоящий момент ведется именно по модульному принципу. Это позволяет конечным пользователям настраивать систему поэтапно, под свои текущие нужды. Такая гибкость в настройке компенсирует изначальную сложность и дороговизну этих систем.

Ниже приведем наиболее популярные среди пользователей модули.

Бухгалтерия и финансы

Необходим для отслеживания текущего финансового состояния в компании, а также для прогнозирования этого состояния в будущем. В модуле реализованы функции создания и хранения финансовых документов (квитанций и отчетности).

Управление персоналом

Позволяет вести кадровый учет, рассчитывать заработную плату сотрудникам, составлять рабочие графики, выполнять другие функции HR.

С помощью этого модуля можно управлять закупками, выстраивать взаимоотношения с поставщиками, контролировать логистические процессы, анализировать и прогнозировать внутренний спрос. Благодаря этому обеспечиваются оптимизация закупок и своевременное получение необходимых ресурсов.

Производство

Модуль в удобной форме отображает информацию о производственных процессах, включая имеющиеся запасы сырья и загруженность оборудования. Это полезно для планирования и оптимизации производства, в том числе для поиска «узких» мест, расстановки приоритетов, координации работы нескольких цехов.

Управление проектами

Модуль позволяет выполнять бюджетирование, контролировать сроки выполнения задач, работать с портфелями проектов, планировать потребности в трудовых ресурсах, решать иные задачи проектного менеджмента.

Управление складом

Этот компонент необходим для отслеживания складских запасов и местоположения продукции, контроля сроков поставок и прочих логистических задач. Позволяет планировать движение товаров, рассчитывать трудозатраты и определять требуемый объем закупок.

Перечисленные выше модули считаются базовыми. В большинстве случаев они необходимы для выстраивания основных бизнес-процессов. Существуют модули и для решения дополнительных задач, в числе которых техническое обслуживание и ремонт оборудования, управление качеством продукции, управление транспортом, полиграфия.

Заключение

Программное обеспечение ERP может упростить эффективность вашей работы, предоставляя единый ресурс для всех ваших бизнес-процессов. Это гораздо удобнее и эффективнее, чем использовать различные инструменты от разных поставщиков, которые плохо интегрируются, или заставлять сотрудников входить в несколько учетных записей только для выполнения простых задач. Katana, Oracle Netsuite и Microsoft Dynamics 365 — это несколько лучших ERP-решений, представленных сегодня на рынке. SAP Business One, Sage 300, Syspro и Acumatica также являются отличными инструментами в зависимости от ваших потребностей.