Что такое краудсорсинг

Что такое краудсорсинг?

Термином «краудсорсинг» («crowd» — толпа; «sourcing» — забор ресурса) обозначают процесс привлечения желающих добровольцев к выполнению заданий и определенных обязанностей, решению производственных вопросов во время создания и продвижения бизнес-проектов.

Суть краудсорсинга ясна: привлечь как можно больше свежих умов для решения конкретной проблемы. Интернет позволяет охватить большую аудиторию – требуемая задача озвучивается на сайте, а все заинтересованные в вопросе разрабатывают собственный вариант решения проблемы, затем предоставляя его заказчику.

Термин «краудсорсинг» появился благодаря Джефу Хау и его статье 2006 года. Текстовое издание раскрывало главные вопросы и примеры использования краудсорсинга, а также сравнивало его с аутсорсингом.

онлайн-базы «ISTOCKPHOTO»фото всего за 1 доллар

Низкая цена обеспечивалась с помощью пользователей сети, которые загружали на базу свои личные фото.

Решение было рациональным – за 70 лет в редакции оказались более 6 миллионов писем.

Зачем учиться краудсорсингу

Толока используется в большинстве продуктов и сервисов Яндекса, где есть машинное обучение. Аналитикам, которые в них работают, так или иначе нужно изучать краудсорсинг и пользоваться им. «В описании вакансий все чаще упоминаются навыки работы с Толокой», — рассказывает Лёша Друца.

Толока — это инструмент, но сам процесс его использования требует специальных навыков, например, умения найти баланс между качеством размеченного датасета и затратами на его сбор. Нужно уметь придумывать, как контролировать качество: перепроверкой, перекрытием (когда несколько пользователей выполняют одно задание) или другими способами.

В этом плане краудсорсинг схож с машинным обучением. Есть стандартные библиотеки, благодаря которым при помощи двух-трех строчек кода можно сделать предсказание по данным. Но для того, чтобы получить качественный результат, который можно будет применить в продукте, этого недостаточно. Нужно поработать с данными, понять, какие в них есть закономерности, и подобрать правильный метод машинного обучения. Универсального решения, которое подойдёт в каждом случае, нет.

«Краудсорсингу тоже нужно учиться», — говорит Лёша Друца, один из организаторов занятий по нему в Школе анализа данных. Это первый курс по разметке данных, у него пока нет аналогов в других образовательных программах. В ШАДе студенты разбирают разные этапы краудсорсинга: написание инструкций, создание интерфейсов, контроль качества, выставление цен и так далее.

В Школе задачи разбираются на конкретных примерах из опыта Яндекса. Лекции проводят аналитики из разных сервисов. Они рассказывают, как размечают данные, с какими трудностями сталкиваются и как краудсорсинг помог их продукту.

А на семинарах студенты проводят эксперименты с участием реальных исполнителей и в реальном времени. Учащимся выдаются деньги, которые они могут потратить в Толоке на то, чтобы подготовить свой датасет. А по окончании занятий преподаватели и студенты смотрят, качественный получился результат или нет и можно ли было потратить на краудсорсинг меньше.

Лёша Друца объясняет, что курсом по разметке данных в Яндексе хотели убить двух зайцев. Во-первых, если выпускники попадут в Яндекс, то они уже будут уметь пользоваться Толокой, с которой им придётся столкнуться. Во-вторых, те, кто пойдут в другие компании, смогут принести в них новую методологию, которая сделает бизнес эффективнее.

Использование краудсорсинговых платформ позволяет привлекать много исполнителей только тогда, когда они нужны. К тому же при использовании таких сервисов нет верхней границы для количества разметчиков, и датасет из десятков тысяч фотографий можно разметить за сутки.

Лёша Друца сравнивает краудсорсинг с интернет-маркетингом. Профессия интернет-маркетолога не связана с конкретными инструментами: он должен разбираться в методологии независимо от того, будет маркетолог запускать рекламную кампанию в Директе или в других рекламных сетях

Кажется, что размещение рекламы — это очень просто, однако для того, чтобы рекламная кампания дала высокую конверсию, важно её правильно настроить. То же самое относится и к специалистам по краудсорсингу, их работа только на первый взгляд кажется простой

«Внешние заказчики Толоки часто просят подготовить им данные под «ключ»», — объясняет Друца. Однако так как универсальных решений для краудсорсинга нет, то под эту задачу нужны отдельные специалисты. В таких IT-компаниях, как Яндекс, OZON, Тинькофф, уже есть специалисты, занимающиеся разметкой данных через краудсорсинг. Есть и стартапы, которые помогают корпорациям с краудсорсингом: Dbrain, BestPlace, Heartex. При этом на рынке почти нет кадров для краудсорсинга: для этого не хватает образовательных программ, где учили бы разметке данных. А новый курс в ШАДе призван помочь с решением этой проблемы.

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг — это способ организации процессов, при котором большая задача разбивается на большое количество маленьких, которые передаются исполнителям. В случае с машинным обучением краудсорсинг применяется для разметки данных. Например, для того, чтобы система машинного обучения могла распознавать на фотографиях светофоры, сначала через неё нужно прогнать тысячи примеров, где эту задачу уже решили люди.

Можно провести такую аналогию: когда родителям нужно объяснить ребёнку, что такое щенок, они не говорят, что это небольшое пушистое животное с хвостом, а показывают ему щенков и называют их.

Разметка данных — одна из самых трудозатратных задач в машинном обучении. Краудсорсинг позволяет распределить эту задачу на тысячи исполнителей, каждый из которых подготавливает небольшую часть датасета.

На платформах для краудсорсинга, например, на Яндекс.Толоке исполнители выбирают и выполняют разные типы заданий.

Чаще всего это задания на классификацию, в которых нужно ответить на один или несколько вопросов. Самый простой пример — написать, верно ли, что на видео есть человек. Бывают и более сложные задания: в недавнем проекте МФТИ исполнителей попросили пообщаться с чат-ботом и проверить, похоже ли общение бота с собеседником на диалог двух людей.

Есть задания про попарное сравнение. В них «толокерам» нужно выбрать, какой из двух вариантов лучше. Например, сравнить выдачи Поиска в ответ на один и тот же запрос или отметить понравившийся логотип сервиса.

Иногда пользователям нужно дойти до какого-то места и сделать фотографию, например, вывески на поликлинике или полок в супермаркете. Такие снимки используются для дальнейшей разметки, и следующих исполнителей могут попросить переписать текст с фотографии или отметить на ней определённые предметы. За выполнение заданий «толокеры» получают денежное вознаграждение.

Кстати!

Обратите внимание, чтобы каждый ваш звонок, сообщение в телеграмме или по почте несло какую то смысловую нагрузку. Это может быть вопрос или апдейт по вакансии

Никто из нас не любит получать сообщения “полные воды” — кандидаты тоже не любят! =)

Инструменты и расширения

Существует огромное количество инструментов и расширений для сорсинга. Чтобы не потеряться в многообразии этих инструментов, мы подготовили для вас краткую таблицу, в который вы можете найти основные доступные решения для автоматизации ваших рекрутинговых процессов. 

Поиск и оценка кандидатов

Автоматический поиск специалистов: AmazingHiring, Connectifier, Entelo, Hiretual

Сбор дополнительных данных по кандидатам: Data Miner, Phantombuster, AmazingHiring Data Enrichment

Коммуникация и вовлечение

Автоматизация собщений: MixMax, Lemlist, Reply, AmazingHiring

Создание видео для писем: Vidyard GoVid, Loom

Проверка текста: Grammarly, Textio, GlossaryTech

Планирование встреч и созвонов: Calendly

Ведение базы кандидатов: Huntflow, Potok, любая ATS

Кстати! Мы выпускаем дайджест расширений и инструментов, в котором описываем существующие расширения для сорсинга и то, как их можно применять в работе.

Преимущества и недостатки краудсорсинга

Из плюсов нужно отметить:

• возможность привлечения людей с разных уголков планеты;
• экономию средств;
• большой выбор решений;
• возможность находить высококвалифицированных специалистов, которые подойдут именно вам;
• сокращение временных рамок выполнения проектов.

Слабые стороны:

• возможная утечка информации, что объясняется вовлечением в рабочий процесс широкого круга лиц. Есть вероятность, что «проигравший» исполнитель обратится к конкуренту и некоторые детали станут известны, что нежелательно;
• поскольку вознаграждение выплачивается не всем исполнителям, а только избранным, существует мнение, что профессионалы редко участвуют в краудсорсинг-проектах;
• для некоторых проектов может потребоваться большое количество времени и сил для фильтрации исполнителей и результатов выполнения задач.

Пару слов о Денисе

Денис Динкевич – специалист, который сорсил еще до того, как это стало мейнстримом. У него за плечами 6-летний опыт в рекрутинге, 4 из которых он занимается сорсингом. Денис построил функцию сорсинга с нуля в двух продуктовых IT-компаниях. По версии Hung Lee, он – один из специалистов в области найма, которого нужно фолловить в 2019 году. 

Кроме того, Денис является одним из контрибьюторов всемирно известного блога о сорсинге SourceCon и блога поискового инструмента AmazingHiring. А также один из идейных контрибьюторов в Glossary Tech и активный контрибьютор проекта Recruiting Brainfood. 

C ‘17 года выступает спикером на международных конференциях по сорсингу и рекрутингу:

• European Sourcing Summit ‘17
• Sourcing Summit Estonia ‘18
• EVOLVE! ‘18
• Social Recruiting Days ‘17
• hired!bcn ‘18
• Sourcing Summit Virtual ‘20
• TechRec ‘20
• TRUkyiv ‘18

Денис создал Telegram-канал «Nuances of Sourcing», в котором публикует все новинки сорсинга. В свободное от работы время, Денис  увлекается коллекционированием и сведением виниловых пластинок с электронной музыкой. 

Рекомендации

Что можно порекомендовать тем, кто выбрал стратегию краудсорсинга?

1. Контактируйте со своими клиентами, подписчиками. Обращения в соцсетях, на сайтах и электронную почту не должны оставаться без ответа.
2. Проводите мини-опросы среди клиентов. Выясняйте их предпочтения, выслушивайте их предложения по улучшению вашей работы. Доверительные отношения, а также качественная и быстрая обратная связь – залог вашего успеха.
3. Сделайте так, чтобы людям было интересно участвовать в вашем проекте: устраивайте различные конкурсы и розыгрыши призов. Например, конкурс на лучшее название продукта, дизайн помещения, слоган для сайта и др. Мотивируйте участников различными наградами.
4. Увеличивайте охват аудитории путем привлечения новых подписчиков, использования хештегов и др.
5. При выдаче заданий подписывайте соглашение о конфиденциальности.

Что изменилось в сорсинге с момента начала пандемии?

В связи с резким переходом компаний на удаленную работу, много чего изменилось. Разберем три основных фактора:

Компании получили доступ к большему количеству талантов. Если компания перешла на удаленный формат, а особенно, если у неё англоязычная среда, то работодатель не ограничивается одним городом или страной. В целом, удаленная работа расширила воронку потенциальных кандидатов.

Виртуальная изоляция – барьер для эффективной коммуникации. Считается одним из главных недостатков удаленной работы, поскольку людям не хватает общения и коммуникации друг с другом. 

Отсутствие возможностей для эффективной коммуникации. Находясь в одном офисе, люди могут в любой момент встретиться и обговорить все, что их интересует. Отсутствие возможности личного общения мешает рекрутерам и сорсерам правильно оценить кандидата.

Классификация краудсорсинга по типам решаемых задач

Создание продукта (контента)

Это наиболее крупный вид, включающий выполнение самых разнообразных задач по созданию продукта потребления или контента сайта (вспомним ту же Википедию). Наверняка вам доводилось встречать и другие сайты, где все материалы созданы пользователями, без участия конкретных авторов, работающих за гонорары. Контент может быть самый различный – тексты, аудио, видео, программные коды. Обычно задания выполняются на конкурсной основе, что выгодно для создателей сайта, т.к. они получают большой выбор контента совершенно бесплатно. Победителю конкурса выплачивается вознаграждение.

Наверное, возникает абсолютно логичный вопрос: а в чем выгода пользователей? Что они получат от участия в краудсорсинг-проекте?

Интересы могут быть самые различные:

• получение опыта (для новичков);
• реализация своих знаний на практике;
• возможность попасть в команду специалистов;
• выиграть конкурс и получить вознаграждение;
• и, наконец, просто сделать доброе дело.

Голосование

Этот вид обычно находится в составе предыдущего (создание контента) и включает различные опросы, подписки, лайки и др. – одним словом, все, из чего складывается рейтинг. Привлечение подписчиков, проведение опросов на сайтах и другие виды голосования могут существовать и самостоятельно, как отдельный вид краудсорсинга. Например, определение популярности фильмов или музыки, а также форумы, построенные на основе голосования.

Поиск решения

Этот вид включает:

• сбор идей;
• анализ и систематизацию информации;
• выполнение различных задач.

Как правило, в этом виде краудсорсинга задействуются различные специалисты, каждый из которых выполняет определенную задачу (иногда за вознаграждение).

Как пример можно привести разработку логотипа компании. Сначала собираются примеры, затем информация обрабатывается, выбираются лучшие варианты. После этого привлекаются специалисты, реализующие проект логотипа на практике. Последним, а также автору лучшего логотипа выплачивается денежное вознаграждение.

Поиск людей

Поиск пропавших без вести людей – это один из видов социального краудсорсинга. Здесь активно задействуются волонтеры из разных городов, работающие офлайн. Для коммуникации используются специальные платформы. Пример – общественный поисковый отряд Лиза Алерт.

Сбор информации

Этот вид представляет собой поиск и фильтрацию информации для составления контента. Например, поиск фотографий, перевод аудио в текст, поиск товаров и цен для составления маркетинговых исследований и др.

Сбор мнений

В отличие от голосования, этот вид подразумевает обратную связь от различных пользователей продукта: не просто «за» или «против», а сформированный отзыв. Наверняка вас просили написать отзыв о товаре или услуге, которые вы приобрели. Существуют также специальные сайты, созданные на некоммерческой основе, где все желающие могут оставить отзывы о товарах, магазинах, сервисе и др., которыми им приходилось воспользоваться.

Тестирование

Тестирование может быть включено в первый пункт – создание контента, а может являться и самостоятельным видом краудсорсинга. Обычно тестируется различное программное обеспечение на предмет выявления ошибок.

Сбор средств – краудфандинг

Этот вид был подробно разобран выше. Добавлю лишь, что сбор средств осуществляется с применением специальных платформ. Подтверждение платежа должно быть выслано вам на почту или телефон. Различные благотворительные пожертвования, производимые на банковские карты, принадлежащие частным лицам, к краудфандингу не относятся.

Процесс краудсорсинга

— декомпозиция задачи

— составление инструкции

— создание интерфейса

— таргетирование задания

— настройка контроля качества

— публикация задания

— получение результатов

Краудсорсинг начинается с декомпозиции — деления задачи по подготовке датасета на небольшие части. Затем аналитики формулируют задание для разметчиков. «Написать хорошую инструкцию — это искусство», — рассказывает Лёша Друца. В Толоке легко запустить задание на разметку, но для того, чтобы обеспечить высокое качество, нужно грамотно сформулировать, что именно нужно сделать, и учесть частные случаи.

Например, чтобы научить ездить беспилотник, нужно натренировать алгоритм выявлять, где находятся автомобили, пешеходы, тротуары, светофоры и так далее. Для этого понадобится собрать датасет со множеством фотографий, на которых выделены эти объекты. В этом случае инструкция может быть сформулирована одним предложением: «На картинке выделите, пожалуйста, все светофоры прямоугольной рамкой».

Если нужно обеспечить высокое качество, лучше добавить в инструкцию примеры правильного и неправильного выделения. А если просить выделить не светофор, а объект, который не все знают (например, дорожный знак, обозначающий опасность), то стоит добавить ссылку на его определение.

Главный подводный камень в разметке — это частные случаи. Например, неочевидно, как выделять светофоры, когда на фотографии их сразу несколько, — одним прямоугольником или по отдельности.

Исключения важно предусмотреть и в интерфейсе. Продолжая предыдущий пример: на фотографии может и не быть светофоров, поэтому нужно добавить для этого случая специальную кнопку

Проработка интерфейса тоже влияет на итоговое качество разметки.

После создания задачи нужно таргетировать её на пользователей. В Толоке очень много инструментов фильтрации, например, по социально-демографическим параметрам: возрасту, полу, образованию, языку и так далее. Ещё можно указать, что исполнитель должен использовать браузер или мобильную версию Толоки. Таргетировать можно и по опыту выполнения заданий на платформе: давать задания определённого типа только тем, кто уже хорошо справлялся с аналогичными задачами.

Важно продолжить контролировать качество после публикации задания. Например, можно незаметно давать пользователям проверочные задания, для которых уже известна правильная разметка

Если разметчик будет в них часто ошибаться, это значит, что он вряд ли способен выполнять задания качественно.

Когда датасет уже собран, его ещё раз перепроверяют. Например, если одно и то же задание давалось нескольким исполнителям, нужно сформировать консенсус. Так, два пользователя могут сказать, что на видео котёнок, а третий — что щенок

Кажется интуитивным принимать решение по принципу большинства, но на самом деле важно учесть качество работы каждого из исполнителей. В последнем примере, если у третьего пользователя высокий рейтинг, то стоит дать задание ещё кому-то, прежде чем делать вывод

История появления

Слово «краудсорсинг» было придумано в 2006 году Джефом Хау. Он и его коллега в сфере маркетинга Марк Робинсон опубликовали статью, где были подробно описаны принципы работы механизма и то, какие шаги людям следует принимать для его практического воплощения.

Авторы сравнивают метод с аутсорсингом и описывают, чем они отличаются друг от друга. В процессе аутсорсинга специалисты выполняют ряд задач, получая за них денежную компенсацию. В краудсорсинге же участвуют, преимущественно, не профессионалы, а талантливые любители, не требующие денежного вознаграждения за свою работу. Иногда может идти речь о символической оплате их труда.

Загрузка на сайт фотографий проводилась обычными пользователями, которые любили фотографировать, а не профессионалами мира фотобизнеса. Люди делали это добровольно, потому что хотели обрести популярность в сети.

Согласно мнению японских и германских специалистов, краудсорсинг оказывает положительное влияние на деятельность крупных компаний. Именно с его помощью они могут значительно повысить эффективность своей работы, без необходимости финансовых вложений.

Crowdsourcing – что это простыми словами

Термин происходит от англ. «Crowd» – толпа и «sourcing» – источник. Изначально в капиталистических странах под этим подразумевали неформальное, временное объединение нескольких человек, как правило, студентов (среди которых обычно присутствовали эксперты) для решения какой-либо научной задачи или даже производственного вопроса. Русским аналогом данного процесса можно назвать (с некоторыми поправками) консилиум или же мозговой штурм с привлечением специалистов различных отраслевых направлений. В итоге родилось следующее определение:

Как можно заметить, ни одно из представленных изначальных определений не имело никакого отношения к инвестициям, финансам и бизнесу вообще. Это продолжалось как раз до тех пор, пока распределенные сети не предоставили возможность создавать агрегирующие конструкции, способные:

• привлекать гораздо более широкую аудиторию;
• четко регламентировать и отслеживать правила пользования профильными платформами.

Но совершенно другим вопросом является то, для чего именно нужно объединяться всем этим людям? Зачем им нужно создавать целые интернет-платформы для регламентации своих отношений? Прежде всего, конечно же, для сбора денег. Массовое привлечение финансирования с помощью таких платформ становится весьма привлекательной, утилитарной целью для оправдания существования этой электронной инфраструктуры. Речь идет как об инвестировании привлеченном, то есть, о продаже долей в каком-либо проекте всем желающим, так и о больших заемных деньгах (в корпоративных масштабах).

Кто-то может возразить, что идея повествования плавно подводит читателей к термину краудфандинга. Мол, еще чуть-чуть, и она его полностью заменит. Но нет, уважаемая публика, краудсорсинг, имея первоначально очень схожие черты, в конце концов, пошел своим путем, заняв отдельную терминологическую нишу.

Под краудфандингом, действительно, подразумевается процесс привлечения средств с помощью распределенных платформ (более того, с использованием алгоритма Р2Р, о котором речь пойдет далее) от неограниченного круга частных инвесторов вне зависимости от того, каковы условия предоставления этих ресурсов.

Что же касается краудсорсинга, то под этим термином имеется в виду совершенно иная, весьма узкоспециализированная область финансовых услуг, а именно, «народное поручительство» (или поручительство толпы).

У многих корпоративных или частных заемщиков возникают проблемы: у них не получается взять в каком-либо классическом финансовом институте (банке или финансовой компании) крупную сумму в кредит без наличия достаточного ценного кластера активов или же без поручительств третьих лиц. Еще недавно это обстоятельство служило причиной отказа от планов развития в связи с недоступностью кредитования, но с появлением краудсорсинговых распределенных сетей, агрегирующих микропоручительства большого количества частников, проблема оказалась полностью решенной, причем, не задорого! Как устроено «краудпоручительство», расскажем далее.

Summary вебинара

В условиях карантина и удаленной работы очень важно тщательно готовиться к созвонам, согласовывать сроки ретроспективу, основанную на данных, внимательно слушать и слышать нанимающих менеджеров, проводить еженедельные Zoom-конференции. 
Сорсинг сфокусирован на внешнем мире компании, а рекрутинг на внутреннем.
Сорсер думает о рынке кандидатов в контексте того, где они могут проводить время, как их найти, как им написать, как извлечь их контактную информацию. 
Рекрутер глубоко понимает  заявку нанимающего менеджера, общается с командой, определяет какой тип характера или личности подойдет команде. 
Функция сорсинга нужна для повышения качества найма, сокращения времени и ресурсов, необходимых для закрытия вакансии, развития внешнего бренда работодателя.
Успешная функция сорсинга в компании невозможна без планирования, документирования процессов, понятного разделения обязанностей и актуальной базы знаний для новых сотрудников и уже существующих. 

Если вы пропустили этот вебинар, но хотите попасть на следующий, следите за анонсами от Hurma

И, традиционно, наш вебинар в записи:

Техника алгоритма Р2Р

Чтобы понять, как можно получить одно поручительство на крупную сумму сразу от большого числа желающих его предоставить частных лиц, нужно сначала рассмотреть работу алгоритма Р2Р.

В финансовом мире между покупателем и продавцом денег всегда стоит посредник. Да что там, практически в любом секторе экономики присутствуют такая коммерческая прослойка, которая, впрочем, выполняет весьма ценные функции. А именно, посредники являются агрегаторами. К примеру, речь идет о рынке денег:

• посредники здесь – это традиционные банки;
• стоимость денег – это процент по кредиту;
• а агрегирующая функция заключается в простом наличии вывески: и лицо, желающее разместить свои свободные средства на депозите для получения пассивного дохода, и предприниматель, нуждающийся в финансировании проекта, в том числе, за счет заемных средств, знают куда им идти – в банк. Это, на самом деле, весьма ценно.

Банк принимает средства у частных вкладчиков под меньший процент, а кредиты предпринимателям выдает под больший. В здоровой экономике, в ситуации отсутствия кризиса, где-то внутри этого спреда располагается ставка рефинансирования, которую устанавливает ЦБ. За счет этой разницы в процентах и существует рассматриваемый финансовый институт. Технология Р2Р же позволила покупателю и продавцу денег общаться напрямую.

Действительно, законодательства всех стран зарегулировали финансовую отрасль, практически, «до смерти» (любому банку требуется лицензия, на объем его активов накладывается куча ограничений и предъявляется обширный ряд требований, банк обязан формировать обязательные резервы, размер которых определяет ЦБ, что влияет на общий уровень издержек и величину спреда). Однако интернет сферу оборота свободных денег весьма эффективно освободил: здесь любой желающий может контактировать с любым другим пользователем и обмениваться… да, чем угодно (в нашем случае, свободными деньгами или же обязательствами).

Главной характерной чертой алгоритма Р2Р является перенос ответственности за осуществляемые действия с посредника непосредственно на самих участников транзакции. То есть, если в случае с размещением депозита в банке, его держатель в любом случае предъявляет все требования и претензии к банку (и его не интересует, вернули ли этому банку кредиты его заемщики), то в случае с работой по алгоритму Р2Р те же кредиторы взаимодействуют с заемщиками напрямую. И проблемы заемщиков автоматически становятся проблемами кредиторов.

Разумеется, эта особенность является негативным фактором для кредиторов (подавляющее число которых – это частные лица), но при этом не несет с собой никакого существенного выигрыша для порядочных заемщиков (ну, в самом деле, не все ли равно ему, кому именно выплачивать средства: банку или же множеству частных лиц, если он все равно не намерен никого обманывать). Поэтому алгоритм Р2Р предусматривает и награду:

• кредиторы, благодаря распределенной платформе, работающей по алгоритму Р2Р, имеют возможность предоставить средства в долг или же собственные обязательства нуждающимся в них заемщикам под более высокий процент (в общем случае – на лучших условиях);
• а заемщики имеют возможность получить деньги или же обязательства кредиторов под более низкий процент.

Имеется в виду сокращение того самого банковского спреда, о котором шла речь выше.

Впрочем, и полностью избавляться от посредников рынок (прежде всего, в лице кредиторов) не стремится. Все его участники заинтересованы в наличии координирующего органа – самих платформ, – который банально будет проводить профилактику недобросовестных участников таких площадок (не допускать к ним мошенников, как минимум). И естественно, что участники платформ готовы платить администрации платформ определенную комиссию, но обязательно меньше вышеуказанного банковского спреда.

Каким бывает?

На основании области применения и видов задач краудсорсинг делят на несколько сфер:

• бизнес;
• социум и общество;
• политика.

Сфера бизнеса, пожалуй, наиболее популярна. Именно там нужно решать задачи, требующие нетривиального подхода. Многовариантность решений становится богатой «платформой» для использования методов краудсорсинга. Например, группа людей может заняться разработкой логотипа или привлекательного слогана компании, а также обложки сайта или творческого альбома.

В решении общественно-значимых вопросов также может быть задействован краудсорсинг. Это могут быть проекты, направленные на поиски пропавших людей, а также создание благотворительных организаций, строительство хосписов, детских садиков и т. д.

Область политики тоже не обходится без этого метода. Яркий пример — это интернет-голосование по поводу действия того или иного политика или общественного деятеля с высказыванием откровенных мнений.

Итак, с помощью метода реально:

• создать интересный контент или полезный продукт;
• найти лучшее решение в людом вопросе;
• найти пропавшего человека;
• собрать и обработать огромное количество информации за минимальное время;
• выяснить мнение социума.

Как выглядит процесс сорсинга в контексте работы над конкретной вакансией?

Способ сорсинга в контексте работы над одной конкретной вакансией, Денис Динкевич называет Agile Sourcing. Почему так? Потому что гибкость – это очень правильная характеристика сорсинга, который они внедрили в iDeals.  

Идея заключается в разделении работы над вакансией (от начала и до конца) на n-количество спринтов. 

Первый этап – intake meeting. Первичная встреча, заявка, определенный набор вопросов. Иногда, это может быть несколько встреч, на которых присутствует сорсер, рекрутер, нанимающая сторона, Assessment group и после этого начинается работа над вакансией. 

Затем сорсер анализирует существующую базу кандидатов и понимает, есть ли у нее потенциал для закрытия внутренними ресурсами. 

Второй этап – начало сорсинга. Как правило, этот период занимает от 3 до 5 дней и в это время случается первый checkpoint. Сорсер показывает найденных кандидатов рекрутеру или нанимающему менеджеру и, после собеседования этих специалистов, он сразу же получает обратную связь. 

Третий этап – checkpoint 2. На этом этапе у рекрутера есть воронка кандидатов для интервью, он понимает степень загрузки претендентами и обсуждает все это на чекпоинтах. 

На основании полученной обратной связи, сорсер моделирует стратегию и, если это необходимо, уходит из очевидных источников LinkedIn на более скрытые. Особенно, если речь идет о работе с позициями, на которые надо нанять 1-2 или больше человек. 

Процесс краудсорсинга

Некоторые задачи краудсорсинга выполняются офлайн (например, поиск пропавших без вести, изготовление продукции и др.), но в целом процесс краудсорсинга основан на онлайн-среде. Перечислим основные этапы процесса на примере продвижения бренда спортивной одежды:

1. Создание идеи. Например, разработана новая линейка спортивной одежды. Как сделать так, чтобы люди ее покупали? Есть несколько вариантов:

• реклама в соцсетях и на сайте;
• реклама посредством смс;
• организация бесплатного спортивного мероприятия.

В результате принято решение организовать тренировку на открытом воздухе с раздачей призов и купонов на скидки при покупке нового бренда.

1. Поиск решения. Как пригласить людей на мероприятие? Выбран вариант – создание лендинга.

1. Поиск исполнителей. Объявлен конкурс на создание лендинга и сроки выполнения. Здесь могут участвовать люди с навыками дизайна и написания продающих текстов.
2. Делегирование задач. Исполнителям поставлена задача: создать красочный одностраничный сайт с рекламой спортивной одежды, здорового образа жизни и предложением присоединиться к тренировке в парке. Лендинг должен содержать минимум текста, но текст должен быть составлен так, чтобы людям захотелось посетить мероприятие. Возможно использование рекламных слоганов, хештегов, фотографий людей в спортивной форме и т.д.
3. Структурирование и обработка полученной информации. Получив результаты работы после истечения сроков, менеджеры сортируют информацию, отсеивая то, что не подходит.
4. Выбор лучших результатов. По результатам отбора объявляется победитель, которому направляется письмо на электронную почту.
5. Выплата вознаграждения победителю. Вознаграждение может быть в денежной форме или в виде ценного приза.

Резюме

Итак, каковы же полезные особенности краудсорсинга, которые и обуславливают его существование?

В первую очередь, конечно же, отсутствие необходимости для поручителей тратить деньги на первом этапе процедуры (о последующих возможных событиях задумываются редко) в сочетании с единовременным и безотлагательным получением вознаграждения. Это привлекает в данную сферу все новых участников, что в свою очередь, удешевляет процедуру. Потенциальным заемщикам достаточно при этом сделать одну дополнительную итерацию – запросить такое краудпоручительство – и любой банк будет рад получить такого реципиента кредитных средств у себя в качестве клиента. Это открывает для заемщиков совершенно новые горизонты финансирования и развития.

В общем случае, краудсорсинг сокращает стоимость кредитования для субъектов хозяйственной деятельности, попутно делая заемные средства в экономке более доступными. Трудно не признать простоту и полезность данного процесса.

Как поэтапно планировать краудсорсинг проект?

1. Сравните временные затраты сотрудников – сколько они потратят на этот проект? Рационально ли запросить краудсорсинговую помощь?
2. Мониторьте рабочие задачи – какие из них регулярно не выполняются? Теперь проанализируйте, нужно ли отдавать эту задачу на краудсорсинг.
3. Вспомните о сезонных проектах – например, у многих торговых сетей есть распродажи, приуроченные к сезону. Если тратить время штата на такие проекты нет резона, то почему бы не привлечь «толпу»?
4. Создайте точную инструкцию – руководитель лучше всех обязан знать, чего он хочет от исполнителя. Именно вам необходимо сгенерировать полное «руководство к работе» для краудсорсера.

Чем отличается краудсорсинг от аутсорсинга?

В общих чертах мы разобрали, что такое краудсорсинг. Наверняка вам приходилось слышать похожее слово, часто применяемое в бизнес-терминологии – «аутсорсинг». В чем же отличие?

Аутсорсинг – это передача определенных задач конкретному кругу лиц за вознаграждение. Примеры аутсорсинга:

• передача функций ведения бухгалтерского учета специализированной компании;
• привлечение юридической фирмы для составления исков и представление интересов в судах;
• привлечение специалистов, оформленных в сторонней организации, для выполнения трудовых обязанностей. При этом заработную плату таким работникам выплачивает компания, с которой заключены трудовые договоры. В пользу этой компании выплачивается определенное вознаграждение.

Отличиями краудсорсинга от аутсорсинга являются:

1. Отсутствие материальной выгоды.
2. Делегирование задач не конкретным лицам, а широкой аудитории – всем, кто желает участвовать в проекте.

Заключение

1. Краудсорсинг позволяет сэкономить бюджет на начальных этапах процедуры бизнеса и обойтись без кредитования в банках.
2. Получение обратной связи от клиентов позволяет понять их мышление и получить ценную информацию, которую можно использовать для улучшения качества вашего продукта.
3. Использование большого количества идей и путей решения предоставляет вам возможность выбора, не будучи зависимым от субъективного мнения одного специалиста, которому вы заплатили за работу.
4. Краудсорсинг можно применять как на коммерческой основе практически в любых отраслях бизнеса, так и в некоммерческих целях (благотворительность, государственная и общественная деятельность).