Стратегическое управление ит: видение, миссия, стратегические цели ит

Примеры видения, миссии, стратегических целей ИТ

Рассмотрим примеры использования стратегического управления для разработки видения, миссии и стратегических целей ИТ. Вот пример для достаточно инициативной ИТ службы. Для удобства восприятия видение и миссия объединены:

Рис. 2. Пример видения, миссии и стратегических целей ИТ

На другом примере (см. Рис. 3) рассмотрен пример получения стратегических целей ИТ, исходя из имеющихся целей бизнеса.

Рис. 3. Пример стратегических целей ИТ

Такие стратегические цели бизнеса, как «быстрое реагирование на изменение ситуации на рынке», «централизация компании» и т.д., позволяют сформулировать требования к ИТ – «интеграция информационных систем между собой», «быстрое внедрение новых ИТ сервисов» и т.д. В свою очередь, требования к ИТ порождают такие стратегические ИТ цели, как «повышение качества ИТ услуг», «внедрение новых ИТ услуг» и т.д. Отсюда возникают цели отдельных периодов, например «внедрение интегрированной информационной системы управления предприятием в 2012-2013 годах.»

Общее рекомендуемое число стратегических целей ИТ – где то от 7 до 15, большее их число вряд ли останется в памяти руководителей и сотрудников.

Конечно, для того, чтобы четко странслировать стратегические цели бизнеса в цели ИТ желательно глубокое понимание как бизнес-стратегий, так и специфики вашего предприятия.

Разработку конкретных проектов для каждой из целей обычно делают в рамках ИТ стратегии или плана работ на следующий год. Рассмотрим для примера, какие проекты будут уместны для стратегической цели «Повышение качества ИТ услуг»:

Доработка и согласование с пользователями каталога ИТ сервисов
Доработка и согласование с пользователями SLA на предоставление ИТ сервисов
Автоматизация элементов каталога сервисов и SLA
Обучение персонала по поддержке ИТ на курсах ITIL v3 Foundation
…

Для каждого ИТ проекта надо указать планируемое время его выполнения и связи с другими проектами.

Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, [email protected]Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ».

Цифровая трансформация бизнеса

Под цифровой трансформацией бизнеса обычно понимают внедрение новых технологий, которые позволят существенно улучшить бизнес-процессы компании. При этом ИТ-менеджеры считают, что реинжинирингом бизнес-процессов будут заниматься представители бизнеса. А бизнес-руководство считает, что сотрудники ИТ внедрят новейшие ИТ-технологии, которые сами улучшат доходы бизнеса, сократят затраты и снизят риски.

Цифровая трансформация бизнеса уместна, если надо:

надо очень сильно, в несколько раз, увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ
есть и деньги, и время, и желание бизнес-руководства заниматься реинжинирингом бизнес-процессов, создав до этого еще и единую цифровую ИТ-платформу (как минимум, логически единые данные по вашей компании).

В данном разделе рассмотрено:

Цифровая трансформация бизнеса: что это такое?
Этапы эволюции ИТ до цифровой трансформации бизнеса
Шаги по планированию  цифровой трансформации бизнеса
Ответственные за цифровую трансформацию бизнеса
От ИТ-стратегии к стратегии цифровой трансформации бизнеса
Рекомендации по пути к цифровой трансформации вашей компании

см. более подробно

2012: АП КИТ и McKinsey разработали Стратегию развития ИТ-отрасли России

Ассоциация предприятий компьютерных и информационных технологий (АП КИТ) вместе с McKinsey закончили осенью 2012 года разработку стратегических приоритетов развития российской ИТ-индустрии. В документе помимо текущего состояния отрасли даются возможные сценарии ее развития и определяется, какую господдержку участники рынка хотели бы получить. Собственно, такое консолидированное мнение рынка и формулировалось для общения с правительством.

Со стороны российской ассоциации в рабочую группу проекта входят:

глава Verysell Михаил Краснов,
генеральный директор «Крок» Борис Бобровников и
исполнительный директор АП КИТ Николай Комлев.

Членами управляющего комитета проекта также являются и руководители других компаний-членов ассоциации:

Алексей Ананьин («Борлас»),
Георгий Генс (ЛАНИТ),
Олег Гизатуллин («Открытые технологии»),
Кирилл Корнильев (IBM),
Валентин Макаров («Руссофт»),
Дмитрий Москалев (Mont),
Борис Нуралиев («1С»),
Николай Прянишников (Microsoft Rus) и
Шамиль Шакиров («Ай-Теко»).

Разработка плана проектов по ИТ

При разработке плана проектов по ИТ надо учитывать как привлекательность проектов (насколько проекты хороши каждый по отдельности), так и взаимосвязи между ними. Наиболее привлекательные проекты надо стараться выполнить как можно раньше. Это обеспечит быстрый выигрыш, так как выгоды от этих проектов ожидаются существенно большие, чем требуемые на выполнение этих проектов ресурсы.

К сожалению, часто до выполнения наиболее привлекательных проектов надо выполнить проекты с низкой привлекательностью. Например, если до внедрения CRM (которая может дать большой выигрыш для бизнеса) необходимо приобрести сервера для работы CRM (что само по себе может выглядеть как чистые затраты без выгод).

Также надо спланировать проекты с учетом реально имеющихся ресурсов, а не пробовать выполнять десятки и сотни больших проектов одновременно. Разработка плана проектов является скорее искусством, чем наукой. Хотя управление отдельными проектами в России сейчас уже получается, и может быть ближе к ремеслу. Существуют даже специальные должности (менеджеры по проектам), на которых люди должны заниматься выполнением отдельных проектов. Типовые российские подходы к планированию проектов по ИТ уже рассмотрены здесь.

На Рис. 3 приведен пример плана для рассмотренных выше проектов: Рис. 3. Пример плана проектов по ИТ

Оптимизация ИТ

Если ИТ-стратегия уже есть, или бизнес-руководство считает стратегии бесполезной тратой ресурсов, то можно улучшить конкретные элементы ИТ, использовав методику Оптимизации ИТ.

Оптимизация ИТ уместна, если:

ИТ-стратегия уже есть (или не получается ее разработать), но улучшить конкретные элементы ИТ надо, подстроив их под требования бизнеса
Надо совместно с бизнесом определить целесообразные улучшения в ИТ
Есть и желание и несколько месяцев для планомерной работы по улучшению ИТ.

В данном разделе рассмотрено:

Основные положения методики оптимизации ИТ
Как ИТ выглядит со стороны ИТ и бизнеса?
Алгоритм оптимизации ИТ
Оценка потенциала оптимизации ИТ
Определение приоритетов улучшения элементов ИТ
Сравнение проектов по ИТ и разработка плана проектов

Стратегическое управление ИТ в России

«А счастье не здесь, а счастье там,
то есть не там, а здесь, но не нам
Пленяться им, прельщаться им»

Михаил Щербаков, бард

Большинство CIO в рамках обоснования ИТ бюджета на следующий год, составляют и список проектов на год вперед. При этом, особенно в небольших компаниях, CIO не занимается согласованием с руководством компании долгосрочных целей ИТ, а уж тем более, не забивают себе голову какими то видениями и миссиями. Собственно и сами долгосрочные цели бизнеса могут быть только в головах у руководителей компании, кроме того они могут быть и несогласованны и противоречивы.

Т.е., в этом случае, оперативные задачи бизнеса определяют оперативные задачи ИТ:

Бизнес-проекты -> ИТ проекты

Во многих случаях на этом планирование и заканчивается.

У большинства средних и больших предприятий есть долгосрочные цели на несколько лет вперед, хотя, и не всегда написанные на бумаге. В этом случае целесообразно вначале согласовать долгосрочные (стратегические) цели бизнеса и ИТ, а потом уж и оперативные задачи. Т.е. уже есть элементы стратегического управления:

1. Стратегические цели бизнеса -> Стратегические цели ИТ

2. Бизнес-проекты -> ИТ проекты

Разве что только совсем большие российские компании имеют актуальные стратегии бизнеса и основных функциональных подразделений, включая ИТ.

А вот многие российские представительства больших и успешных международных компаний имеют актуальные документы, в которых написано и ведение и миссия и цели ИТ. Автор даже видел описание целей и задач каждого сотрудника ИТ службы! К сожалению это было небольшое российское представительство транснациональной транспортной корпорации.

Консалтинговый опыт автора показывает, что если CIO и CEO российских компаний соглашается на разработку видение и миссию ИТ, если это выглядит для них как условно бесплатная часть ИТ стратегии.

Одно из условий успешности CIO и ИТ службы в целом – это правильное согласование долгосрочных (стратегических) целей ИТ с целями бизнеса, а также правильное отражение долгосрочных целей ИТ в приложениях, инфраструктуре ИТ и управлении ИТ службой.

Подходы и методологии к разработке ИТ стратегии

Единого подхода и методологии в разработке айти стратегии в настоящее время не существует. У каждой компании есть свои наработки, которые как правило базируются на общепринятых стандартах, методиках и лучших практиках, а также учитывают локальные особенности:

BSC (Balanced Scorecard)
COBIT
ITIL
Portfolio Management
SOA

ИТ-стратегия пересекается с основной стратегией бизнеса. Технологическая сторона развития предприятия должна с одной стороны вытекать из основной миссии и целей организации, с другой стороны — иметь возможность повлиять на нее. Но не стоит забывать и том, что ИТ способны создать конкурентное преимущество для бизнеса.

Консалтинг или помощь в разработке (доработке) ИТ-стратегии или ее разделов

Разработанную основу ИТ-стратегии можно доработать до полновесной ИТ-стратегии именно для вашей компании, которая может дать +10+20% увеличения выгод от ИТ (это оценки российских ИТ-директоров, уже имеющих опыт разработки ИТ-стратегий).
Такая доработка целесообразна с существенным участием консультантов, на 50-80% участия в этих работах, т.е. это скорее консалтинг.
При доработке ИТ-стратегии возможно доработать отдельные разделы ИТ-стратегии, в первую очередь план проектов по ИТ и проекты по ИТ (в рамках обучения с параллельной ИТ-стратегией и практически все успевают сделать совсем примерный план проектов и определенно не успевают подготовить план проектов).
Часто получается, что российские ИТ-менеджеры хотят доработать получившийся план проектов, но руки не доходят до этого в течении недели, месяца, года.
Еще месяц доработки с консультантами плана проектов поможет существенно его улучшить.

Выбор варианта улучшения ИТ для своей компании

Прежде чем планировать какие-то проекты по улучшению ИТ, надо определиться, насколько существенно надо увеличить выгоды от ИТ:

немного улучшить ИТ (на +5+10%) можно за счет оптимизации отдельных элементов ИТ, или подстройки ИТ в целом под конкретное требование бизнеса. Риски невыполнения подобных проектов скорее низкие, этак 10-20% (хотя конечно для каждого конкретной компании и проекта оценки могут сильно меняться);
средние улучшения выгод от ИТ (на +10+20%) могут быть достигнуты за счет разработки и выполнения ИТ-стратегии, в которой учтены и все основные требования бизнеса и возможности ИТ). Риски неуспешной разработки или выполнения ИТ-стратегии примерно 20-30%, это существенные риски, целесообразно пробовать их уменьшать за счет качественной разработки и выполнения ИТ-стратегии;
большие улучшения выгод от ИТ (на +50% и даже +100%) тоже возможны, но уже используя ИТ как платформу для цифровой трансформации бизнеса. К сожалению риски неуспеха таких проектов весьма высоки,от 30% и существенно больше.

Консалтинг и обучение по ИТ-стратегии, цифровой трансформации бизнеса, улучшению управления ИТ

Александром Михайловым и его компанией «Консалтинг по управлению ИТ» предлагаются услуги по консалтингу и обучению по разработке ИТ-стратегий, стратегий цифровой трансформации бизнеса, улучшению управления ИТ.

В данном разделе рассмотрено:

Обучение по ИТ-стратегии с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов
Совместная с консультантами разработка «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц
Консалтинг по разработке «подробной» ИТ-стратегии на 150-300 страниц
Планирование цифровой трансформации бизнеса (единой цифровой платформы бизнеса)
Оптимизация ИТ под требования бизнеса (выбор улучшаемых элементов и используемых методик)
ИТ для гендиректора (оптимизация ИТ под требования бизнеса)
Обучение по ИТ-стратегии и улучшению управления ИТ
Аудит ИТ-стратегии, стратегии цифровой трансформации, планов развития ИТ в целом и отдельных элементов ИТ
Советник по ИТ (поддержка планов по ИТ)
Разработка личных стратегий своего развития
Планирование улучшений ИТ для максимальной подстройки под требования бизнеса к ИТ и оптимальному использованию возможностей ИТ

CDO — Chief Digital Officer

Директор по цифровым технологиям (chief digital officer, CDO) выдвигается на роль корпоративной суперзвезды. Когда компаниям необходимо редкое сочетание технического специалиста высшего класса и знатока бизнеса, они все чаще обращаются к профессионалам, способным обеспечить уверенное лидерство на постоянно меняющемся рынке. В результате быстро растут размеры компенсационных пакетов таких профессионалов, а их поиск становится более интенсивным, утверждается в исследовании «Взлет директора по цифровым технологиям», подготовленном компанией Russell Reynolds Associates, которая занимается подбором и оценкой руководителей в мировом масштабе.

Действительно, в 2011 году г. Нью-Йорк впервые назначил своего CDO.

Роли и обязанности участников

В конце марта 2018 года появилась информация о том, что Министерство экономического развития РФ совместно с ГК «Росатом», ГК «Ростех», АНО «Цифровая экономика», Центром стратегических разработок и АСИ подготовило проект рекомендаций по функциям и полномочиям руководителей компаний по цифровой трансформации (так называемых CDO (англ.) — данное трехбуквенное сокращение может расшифровываться и как Chief Digital Officer, и как Chief Data Officer). Рекомендации были разработаны в соответствии с планом мероприятий по направлению «Формирование исследовательских компетенций и научно-технологических заделов» программы «Цифровая экономика РФ».

Согласно документу, в круг обязанностей Chief Data Officer предлагается включить: разработку и реализацию стратегии цифровой трансформации, включая согласование бюджетов, формирование архитектуры и процессов работы с данными и знаниями, формирование и разработку портфеля цифровых продуктов, услуг; формирование корпоративного центра компетенций в сфере цифровых технологий; и обеспечение лидерства в управлении изменениями, связанными с внедрением сквозных цифровых технологий по всем видам деятельности.

Также рекомендуется наделить CDO статусом члена Правления компании. Однако решение об этом должно приниматься с учетом специфики и масштабов деятельности компании, особенностей её организационной структуры.

Рост интереса к позиции Chief Digital Officer

Компании по всему миру все больше заинтересованы в позиции Chief Digital Officer. К такому выводу пришли аналитики Gartner, которые составили весной 2013 года прогноз развития рынка труда в области ИТ. К 2014 г. 19% компаний планируют нанять Chief Digital Officer, а 17% находятся в поиске кандидата на схожую должность – Chief Data Officer. Однако CIO пока еще рано опасаться за свое место.

В целом исследование Gartner показало, что в глазах бизнеса в ближайшие 2 года роль CIO будет неопределенной. Повышенный интерес бизнеса к инновациям и управлению данными может выразиться как в переосмыслении роли CIO, так и в создании новых позиций в компании. Сокращения, по мнению Gartner, ожидают пул менеджеров по ИТ, так как компаниям все больше требуются талантливые и инициативные сотрудники, а не управленцы.

В исследовании также подчеркивается, что ИТ переживает первый серьезный сдвиг с 1998 г. Всем компаниям так или иначе предстоит переосмыслить роль CIO и ИТ-отдела в целом. Многие организации рассчитывают на то, что их CIO справится с вызовами времени, а некоторые ищут нового ИТ-директора, более опытного в работе с данными. Марк Раскино отмечает, что должность Chief Data Officer актуальна для тех компаний, которые работают с большим и сложно структурированным пулом данных.Источник

Структура ИТ-стратегии

Описание ИТ-стратегии целесообразно формировать в виде документа, ориентированного, прежде всего, на бизнес-пользователей. Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено до минимума, насколько это возможно.

Основными разделами (главами) ИТ-стратегии должны быть:

Описание текущей ситуации «как есть» (AS-IS).
Варианты целевого состояния ИТ (варианты TO-BE). Известный историк Бэзил Лиддел Гарт, написавший знаковую книгу «Стратегия непрямых действий», утверждал, что нельзя идти напролом, необходимо найти и использовать обходные пути достижения цели, они всегда есть. По его словам, план без вариантов подобен дереву без ветвей и, соответственно, ни к чему хорошему не приведёт. Любая стратегия при разработке должна учитывать наличие вариантов развития каждого из указанных направлений.
Лучший вариант, целевое состояние ИТ (TO-BE). Он выявляется путём анализа применимости всех вариантов, и на нём строится основная ИТ-стратегия. Остальные варианты сохраняются для объяснения причин выбора текущего пути, а также на случай, если что-то пойдёт не так, как предполагалось, и потребуется корректировка пути развития. Эти варианты надо хранить и периодически их пересматривать.
План инициатив (проектов), показывающий пути движения от AS-IS — к TO-BE. Часто именно его называют ИТ-стратегией, но очевидно, что это слишком упрощённый подход.
Набор KPI — индикаторов движения к цели и достижения результата; показатели того, насколько мы продвинулись от AS-IS к TO-BE.

По мнению авторов Учебника, ИТ-стратегия, претендующая на комплексность и полноту, — в первом и в третьем (также, возможно, во втором) из вышеуказанных разделов — должна быть описана по пяти нижеследующим уровням (Рис. 4):

информация и информационные потоки;
приложения;
инфраструктура;
ИТ-процессы;
сотрудники и оргструктура.

Рис. 4. Пять уровней и пять разрезов ИТ-стратегии.

Заметим, что в отличие от указанного выше подхода, Gartner рекомендует проанализировать деятельность в области ИТ по четырём областям. Эти области охватывают отношения бизнеса и ИТ, технологии, а также организационные вопросы.

Обсуждение и критика

Обсуждение стратегии указало на недостатки и отметило положительные результаты предыдущих лет в области инновационной сферы:

Не достигнут запланированный уровень спроса на инновационные технологии в реальном секторе экономики.
Не удалось в полной мере интегрировать российскую инновационную систему в мировую.
Сохраняются проблемы качества образования.
Недостаточно эффективно расходуются средства на научно-исследовательскую работу, не удалось решить проблему старения кадров.
Неэффективными оказались меры по борьбе с коррупцией, таможенному регулированию.
Низкий спрос на инновации в российской экономике, избыточная закупка импортного оборудования в ущерб собственным разработкам. Скромно выглядят российские компании на мировом рынке, хотя за последние 10 лет созданы сотни объектов инновационной инфраструктуры в России.

Критические замечания, высказанные в ходе дискуссии:

В числе приоритетных областей экономики стратегия ориентируется на развитие образования, медицину и информационные технологии. В действительности же экономика базируется на машиностроении, производстве материалов нового поколения, на высокотехнологичных энергетических потенциалах, а не на развитии сервисных отраслей.
Неверно и то, что высокий уровень конкуренции создает спрос на инновации. Более эффективными формами хозяйствования являются кооперация и взаимопомощь, а не соперничество. Предлагается ввести конкурентоспособную оплату труда учителям, врачам, работникам культуры. Задачи системы образования заключаются в другом: в восстановлении самоуважения и престижа, социального статуса и государственной аттестации педагогов.
Предлагается отказаться от регулирования рынка труда, не завозить в Россию рабочих-иммигрантов. При существующей безработице в некоторых регионах страны это не рентабельно.
Подлежит критике тезис о сокращении числа госслужащих и реформировании пенсионной системы путем повышения минимального стажа с 5 до 20 лет, пенсионного возраста – до 63 лет мужчинам и женщинам.

Минэкономразвития России создало отдел пресс-службы, который принимает предложения и отвечает на вопросы граждан, касающиеся проблемы инновационного развития России. Задачи пресс-службы – анализировать ход реализации государственной программы. На обсуждении был выставлен отчет министра экономического развития М. Орешкина «Итоги деятельности Минэкономразвития в 2017 и задачи на новый 2018 год».

В апреле нынешнего года обсуждены проблемы проектного управления, внесен в Госдуму на рассмотрение законопроект о поддержке малого бизнеса

Максим Орешкин проводит лично прием граждан по всем возникающим вопросам, принимает во внимание конструктивные идеи

Кто будет разрабатывать и поддерживать ИТ стратегию

Автор данной статьи участвовал в разработке десятка ИТ стратегий для крупных предприятий и нескольких десятков для средних компаний. На основании этого опыта можно сделать примерные оценки результатов работы и затрат на оплату работ внешних консультантов:

1 человеко-день работы это 1 страница ИТ стратегии и одна тысяча долларов оплаты.

Для международных компаний расценки немного больше, для небольших российских – меньше.

Наиболее типовые варианты разработки ИТ стратегий приведены на Рис. 4

Полнота ИТ стратегии (страниц текста)	Высокая полнота(более 100 страниц)		«Свой человек из IBM»	Международные компании (IBM, Accenture)
Средняя полнота (25-100 страниц)	Свои сотрудники + обучение	Российские ИТ компании
Низкая полнота (5-25 страниц)	Свои сотрудники
	Низкие (5-25 дней)	Средние(25-100 дней)	Высокие(более 100 дней)
		Затраты на разработку ИТ стратегии (человеко-дней)

Рис. 4. Варианты разработки ИТ стратегии

Рассмотрим варианты разработки ИТ стратегии. Примерно одинаковое соотношение цена/качество может быть у вариантов:

Международные консалтинговые компании (IBM, Accenture и другие), активно работающие в России. Скорее всего будет разработана качественная ИТ стратегия именно для вашей компании. Однако стоимость проекта вероятно будет от ста тысяч долларов , а время на разработку: три – четыре месяца (от ста человеко-дней).
Кроме высокой стоимости, проблемой такого варианта является сложность актуализацией ИТ стратегии: разработчики хотят за это много денег, а силами сотрудников ИТ службы сделать это сложно , т.к. соответствующей квалификации у них нет.
Российские ИТ компании: среднее качество и средние (или высокие) затраты.
Свои сотрудники: невысокое качество (опыта нет), а сроки разработки могут уйти в бесконечность (т.к. есть и другие проекты).

Но есть еще несколько не столь распространенных , но весьма интересных вариантов разработки ИТ стратегий, при которых соотношение цена/качество может быть выше:

«Свой человек из IBM». Если вам повезло взять к себе на работу успешного консультанта из международной компании, то есть высокие шансы, что он разработает хорошую ИТ стратегию. При этом расходы пойдут только на его зарплату. Однако, не факт, что у этого сотрудника получится разработать стратегию в одиночку, а не в большой команде. Также он может включиться в политические игры и другие проекты.
Непростым является вопрос — как отличить человека, который сможет самостоятельно разработать Вам стратегию от не очень успешного человека с таким же формальным перечнем выполненных консалтинговых проектов. Правильный выбор гораздо проще сделать, поработав совместно в одном из проектов.
Свои сотрудники + обучение. Сейчас образование в области стратегического планирования ИТ поддержки бизнеса можно получить в ведущих бизнес-школах в рамках программ MBA по ИТ. Автор данной статьи предлагает ряд курсов по разработке ИТ стратегий и улучшению управления ИТ. Информация о курсах представлена на сайте www.info-strategy.ru .

Привлечение государственных грантов и субсидий

Не многие заказчики знают о государственных мерах поддержки ИТ-инициатив. Таким образом, они упускают возможность сократить затраты.
Поддержку могут получить как перспективные ИТ-стартапы, так и крупные компании, которые давно проводят цифровую трансформацию. Кроме того, ей могут воспользоваться проекты по развитию отрасли ИТ в целом. Например, в области:

разработки решений в области ИТ для развития сквозных цифровых технологий,
внедрения отечественных решений на базе цифровых технологий,
разработки российского ПО в области информационной безопасности или ПО в рамках импортозамещения.

Цифровизация России

На совещании президиума Правительственной комиссии по цифровому развитию, использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности, которое прошло 26 июня 2021 г. под председательством вице-премьера Дмитрия Чернышенко, были рассмотрены и одобрены стратегии цифровой трансформации отраслей российской экономики и социальной сферы.

Всего стратегии затрагивают 13 направлений, включая здравоохранение, образование, госуправление, строительство, городское хозяйство и ЖКХ, транспорт, энергетику, науку, сельское хозяйство, финансовые услуги, промышленность, экологию и социальную сферу, отмечается в заявлении на сайте Правительства России. Материалы разработаны с учетом специфики отраслей, уровня используемых цифровых решений и перспектив внедрения инноваций, при этом каждая стратегия предусматривает использование технологий искусственного интеллекта (ИИ) и «масштабирование отечественных решений».

Стратегии представил статс-секретарь – заместитель главы Минцифры Олег Пак. В заседании также принимали участие глава Минцифры Максут Шадаев, замглавы Минцифры Олег Качанов и другие сотрудники ведомства.

«События этого года, а также решительные действия государства и бизнеса помогли нам сформировать программы, от которых будет зависеть благосостояние всей страны, – отметил по итогам заседания Дмитрий Чернышенко. – Мы утвердили стратегии цифровой трансформации и приступим к планомерной реализации принятых документов».

ИТ для бизнеса (подстройка ИТ под требования бизнеса)

Не часто директор или собственник компании может четко сказать, что конкретно он хочет от ИТ. В результате работы с сотней руководителей компаний, удалось разработать модель, как типовой генеральный директор видит ИТ-службу. ИТ-служба, как впрочем и другие подразделения компании, может выглядеть как «черный ящик» с несколькими входами (затраты и контроль) и выходами (выгоды и риски для бизнеса).

Подстройка ИТ под требования бизнеса уместна, если надо:

увеличить выгоды бизнеса от использования ИТ
снизить риски, возникающие при неработоспособности ИТ
оптимизировать затраты на ИТ
улучшить контроль и планирование развития ИТ.

В данном разделе рассмотрено:

Типовые подходы российских гендиректоров к улучшению ИТ
Как ИТ-служба выглядит со стороны бизнеса
Что гендиректор может сделать для улучшения ИТ?
Разработка требований бизнеса к ИТ
Определение основных проектов по ИТ
Оптимизация ИТ в соответствии с требованиями бизнеса

Кадры для ИТ-отрасли

Инициатива «Платформа университетского технологического предпринимательства» позволит создать 30 тыс. новых университетских стартапов, сообщил Дмитрий Чернышенко. В том числе, при поддержке предпринимательского сообщества до 2024 г. планируется открыть 15 университетских стартап-студий, чтобы помочь студентам вывести свои продукты на рынок. Вице-премьер подчеркнул, что сейчас прорабатывается набор долгосрочных стимулов для прихода инвесторов в самые ранние стадии проектов через предоставление длинных займов под низкий процент для инвестирования в студенческие стартапы.

Правительство одобрило проекты, направленные на развитие ИТ-отрасли

В рамках инициативы «Передовые инженерные школы» в России создадут 30 инженерных школ в партнерстве с высокотехнологичными компаниями. Основная цель инициативы — подготовить востребованные квалифицированные кадры для высокопроизводительных секторов экономики, ориентированных на экспорт. К концу 2022 г. преподаватели вузов, профессора и сотрудники управленческих команд пройдут профессиональную переподготовку, до конца 2024 г. — ее закончат около 5 тыс. человек, а к 2030 г. — до 10 тыс. Подготовка будет вестись по таким направлениям как цифровое проектирование и моделирование, разработка и применение цифровых двойников, передовые производственные технологии, новые материалы и аддитивные технологии, робототехника и мехатроника, технологии беспроводной связи и интернета вещей, искусственный интеллект и большие данные, а также беспилотные транспортные системы, отметил Чернышенко.

Стратегическая инициатива «Подготовка кадров для ИТ» позволит до 2030 г. 1,2 миллионам талантливых школьников бесплатно изучить языки программирования и более 600 тыс. студентам получить дополнительную квалификацию по ИТ-профилю. На эти цели государством будет выделено более 100 млрд руб. В том числе, в рамках инициативы предусмотрено предоставление талантливым школьникам 8-11 классов дополнительного двухлетнего курса обучения современным языкам программирования. А в 100 вузах сформируют «цифровые кафедры», на которых студенты смогут получить дополнительную квалификацию по ИТ-профилю.

Типовые стратегические цели ИТ

Для ИТ службы типа «Инноватор» основные стратегические цели могут относятся к направлениям «Предоставление новых возможностей для бизнеса» и «Повышение удовлетворения пользователей». А вот для «Поставщика ресурсов» основной стратегической целью может оказаться минимизация затрат на ИТ (но какому же CIO это понравится?):

Табл. 3. Типовые стратегические цели ИТ служб

Стратегические цели ИТ	Типы ИТ служб, для которых уместны эти цели
Повышение качества ИТ услуг	«Инноватор», а также «Партнер» и «Поставщик услуг»
Повышение прозрачности работы ИТ	Все типы
Повышение качества управления ИТ	Все типы, в меньшей мере «Поставщик ресурсов»
Повышение устойчивости работы ИТ	Все типы, в меньшей мере «Поставщик ресурсов»
Централизация ИТ	Все типы
Стандартизация ИТ	Все типы
Использование открытых стандартов	Все типы
Минимизация затрат на ИТ	«Поставщик ресурсов», а в тяжелое для бизнеса время – все типы
…