Как выбрать лучшую виртуальную атс

УчрежденческаяАТС Т7. Опция 68

Цифровая телефонная станция емкостью 100
цифровых потоков E1 или 1088 аналоговых абонентов с  аппаратным резервированием центрального процессора, коммутационной матрицы и  тактового генератора. Предназначена для по строения
крупных цифровых ведомственных сетей связи с общим количеством абонентских портов
до 12 000.

УПАТС «Т7»
включают в себя возможности интегрированного узла,  объединяющего традиционную телефонную связь и
передачу данных. Для этих целей в АТС реализована поддержка встроенного IP-маршрутизатора и ряда
модулей и нтерфейсов передачи данных и специальной связи.

УПАТС «Т7»  предназначены для реализации:

  • базовых функций телефонной связи
    (исходящая/входящая связь внутренних абонентов с городскими, междугородными,
    международными и мобильными абонентами ТфОП; связь внутренних абонентов друг с
    другом);
  • интеллектуальных функций обработки вызовов;
  • средств оперирования смешанным трафиком,
    поддерживающих передачу данных и организацию аудиоконференций;
  • функций сопряжения с локальными и корпоративными
    вычислительными сетями;
  • функций оперативно-диспетчерской связи
    (диспетчерских коммутаторов).

В основу организации  УПАТС «Т7» положен принцип распределенного
микропроцессорного управления, что обеспечивает гарантированное время реакции
центрального процессора при возникновении пиковых динамических нагрузок на
внешних каналах и трактах.  Такая схема
реализации позволяет обеспечить высокую надежность, производительность и
стабильность работы системы в целом.

Аппаратная и программная части учрежденческих АТС «Т7» разрабатываются в комплексе и
являются полностью универсальными, что позволяет путем простого
конфигурирования программного обеспечения создавать различные системы,
удовлетворяющие разнообразным требованиям заказчика.

Интерфейсные стыки цифровых АТС «Т7» удовлетворяют всем современным рекомендациям ITU к протоколам
кодирования и различным системам сигнализации, как цифровым, так и аналоговым,
что обеспечивает совместимость с существующим и перспективным оборудованием.

Все посадочные места в модулях УПАТС «Т7» являются универсальными. Это позволяет наиболее
эффективно использовать коммутационный ресурс системы и при необходимости гибко
изменять конфигурацию установленных интерфейсных блоков.

Для поддержания защищенного режима функционирования
создаваемых на базе УПАТС «Т7» ведомственных
сетей связи в оборудовании поддерживаются такие возможности, как:

  • разграничение прав и полномочий пользователей
    для предотвращения несанкционированного доступа (НСД) к цифровой АТС;
  • функции системы оперативно-розыскных мероприятий
    (СОРМ) в соответствии с Приказом Госкомсвязи РФ 70 от 20 апреля 1999 года;
  • реализация комплекса средств защиты информации
    от НСД , соответствующего 5 классу защищенности, и  программного обеспечения комплекса средств
    защиты информации, соответствующего 4-му уровню контроля недекларированных
    возможностей,  согласно требованиям руководящих
    документов ФСТЭК России;
  • устойчивость оборудования и системы управления
    цифровой АТС уровня защищенности А2 в соответствии с требованиями ФСТЭК России;
  • возможность совместного использования с
    современными средствами специальной связи.

К УПАТС «Т7»
могут подключаться цифровые терминалы двух типов: «Mitel» и «LG», которые могут использоваться в
качестве многофункциональных системных телефонов руководителей или
диспетчерских пультов. Помимо стандартных функций данные аппараты поддерживают
оперативно-диспетчерский сервис, используемый в различных ведомственных сетях
связи, в том числе имеется возможность регистрации переговоров любых абонентов
и диспетчеров.

Global Home

Это бесплатная АТС, за которую вообще не нужно платить. Из-за того, что пользователю нет необходимости в оплате функций, он получает достаточно скудный набор функционала, к тому же возможности и качество звука у него будут ограничены. Пользователь получит голосовое меню, голосовую почту, перевод звонка, возможность переадресовать номер, а также получение автоматической информации.

Качество звука

3.3

Надежность

3.3

Поддержк

3.2

Цена

3.1

Итого

3.2
Хоть данный сервис совершенно бесплатный, пользователь получит плохое качество звука, никакой поддержки и минимальное количество надежности. Конечно, это все бесплатно, но зато качество будет хромать.

Поставщики телефонии

Поставщик телефонии
Описание
Тарификация
МТС
Компания предоставляет продукт «СИП-телефония» для корпоративных клиентов. Провайдер обеспечивает круглосуточную техподдержку, быстрое подключение и низкие цены. 
Для каждого бизнес-клиента предоставляет индивидуальные условия подключения. Поставщик не разглашает стоимость звонков. 
Теле2
У виртуальной АТС существует множество полезных функций для бизнеса: группировка контактов на подразделения и филиалы, создание внутренних номеров для быстрого дозвона, а также синхронизация записи разговоров. 
Tele2 предоставляется 3 тарифных плана в зависимости от количества сотрудников. Самый дешевый пакет обойдется в 700 рублей за 1 многоканальный номер для 5 сотрудников. 
Ростелеком
Оказывает услуги СИП-телефонии как для небольших офисов, так и для крупных компаний. Для подключения услуги не требуется дополнительных вложений на покупку оборудования. Можно звонить по всей России, даже в самые отдаленные точки страны. 
Тарифный план начинается от 1200 рублей в месяц. В него входит 600 минут для 5 операторов. Для новых абонентов РТ при оформлении заявки по 30.04.2022 действует акция, и стоимость услуги составляет 1 рубль. 
Билайн
Beeline помогает бизнесу повышать уровень продаж, благодаря многоканальной телефонии. Вдобавок у интернет-провайдера есть функция голосового меню (IVR) для уточнения нюансов или быстрой переадресации на менеджера. 
Компания ВымпелКом предоставляет 5 тарифов на любой выбор. Минимальный счет составляет 0 рублей для входящих звонков. 
Yota
SIP-телефония подходит не только для физических лиц, но и для компаний. Инновационное решение позволяет существенно сократить расходы на связь и улучшить качество ее. 
Йота не предоставляет информацию в открытом виде. Узнать стоимость услуги можно напрямую у менеджеров.
Белтелеком
Компания предлагает услугу «Максифон» для обработки голосовых вызовов по России, формирования адресной книжки и создания видеозвонков между абонентами провайдера. 
Beltelecom предоставляет 3 различных пакета в зависимости от задач клиента. Например, у тарифного плана «Свободный» не списывается абонентская плата. 
YouMagic
Это сервис IP-телефонии, осуществляющий звонки на фиксированные и мобильные номера в любую точку мира. Кроме того, провайдер предлагает пользователям услуги облачной атс и MFC-телефонии. 
Подключение и использование тарифа «Базовый» у Юмеджик составляет 1 рубль за первый месяц. Далее взимается плата в размере 1900 рублей в месяц. 
Дом.ру
ЭР-Телеком предоставляет услугу голосовой связи по СИП-шлюзу. Такое решение дает возможность оптимизировать расходы на связь и экономить на общении в роуминге. 
Стоимость минуты вызова по России составляет 3,6 рубля с учетом НДС. Одинаковая цена как для домашних, так и для мобильных номеров. 
SIPNET
Платформа позволяет автоматически соединяться с клиентами, мониторить переговоры с абонентами и обеспечивать стабильную связь. 
Минимальный пакет услуг у Сипнет начинается от 590 рублей в месяц

Такой тариф подходит тем, кому важно поддерживать качественное общение с клиентами. Для большого потока звонков подойдет тариф «Максимум» от 2390 рублей в месяц. 
Манго
Популярный инструмент с функцией SIP-телефонии

Многоканальный номер позволяет параллельно вести до 100 разговоров с клиентами. Облачная телефонная станция дает возможность сэкономить средства на дополнительном оборудовании. 
Тарификация у MANGO OFFICE начинается от 750 рублей в месяц. В пакет входит: 3 многоканальных номера, распределение вызовов и прием звонков в автоматическом режиме.

Перечень компаний, предоставляющих услуги сип-телефонии

Доступные города и операторы «Россия Мобильный» для подключения виртуальных номеров

Принцип работы виртуального Российского мобильного номера Теле2 для звонков и смс

Работа данной услуги заключается в переадресации. Подключив ее, вы в персональном кабинете указываете направление, на которое будут переадресовываться поступающие звонки. Российский мобильный номер Теле2 для звонков и СМС будет выглядеть как местный, с кодом выбранного вами региона, что позволит вам виртуально находиться в желаемом городе или стране. Для приема звонков следует задать параметры их переадресации в личном кабинете, которые можно изменить при необходимости.

Вы можете выбрать одно из следующих направлений:

  1. Сотовый или городской телефон – перенаправление на эти устройства предполагает небольшую оплату;
  2. SIP (IP телефон) или Skype – переадресация звонков осуществляется бесплатно.

Чтобы совершать звонки нужно установить SIP приложение, Zoiper либо X-Lite, на свой смартфон, ноутбук, компьютер или планшет. Можно звонить с IP телефона, не устанавливая специальной программы – функция приема и осуществления SIP звонков присутствует в нем по умолчанию. После следует создать запрос в наш отдел техподдержки через личный кабинет и получить бесплатный SIP аккаунт. Вам предоставят данные для доступа к аккаунту, после чего можно звонить во все страны по низким тарифам. Чтобы абоненты могли видеть Ваш телефон, подключите к нему дополнительную услугу Caller ID.

Прием СМС можно настроить на одно из таких направлений:

  1. Мобильный телефон –сообщения перенаправляются платно;
  2. Email или URL – переадресация бесплатная.

Отправка СМС возможна с личного кабинета: нужно выбрать вкладку «Отправить сообщение», создать его текст, указать телефон получателя в международном формате и подтвердить действие. Доступна также массовая рассылка СМС – она осуществляется так же, как и обычная отправка, но вместо одного получателя указывается нужное число абонентов.

Архивные тарифы

Архивный – представляет собой пакет, который нельзя активировать повторно. Но остались клиенты пользующиеся данным предложением. Такими тарифами занимаются посредники – устаревшие, но не списанные со счетов компании, об этом поговорим далее.

Безлимитные звонки внутри сети, бесплатный доступ к социальным сетям и мессенджерам, большой выбор дополнительных предложений 0 Рублей.

  • Корпоративный Альфа 03_2007 Теле2. Оплата в месяц – 1010 рублей. Безлимитные звонки на все номера России. В ежемесячную плату включено – 15 Гб, 3000 бесплатных минут, 3000 SMS сообщений.
  • Корпоративный Альфа 06_2018 Теле2. В месяц – 730 рублей. Безлимитные звонки. Включено – 20 ГБ интернет трафика, 2000 минут, пакет сообщений 2000.
  • Корпоративный Бета 06_2018 Теле2. Ежемесячная оплата составляет – 530 рублей. Включено: 10 ГБ, 1000 минут, 1000 SMS.
  • Корпоративный Гамма 06_2018 Теле2. Ежемесячная оплата – 410 рублей. Включено: 10 ГБ, 500 минут, 500 SMS сообщений.
  • Корпоративный тариф Сигма 06_2018 Теле2. Подходит для разговорчивых клиентов, которые редко пользуются интернетом. Оплата составляет 240 рублей, включает: 1 ГБ, 300 минут, 300 SMS сообщений. Внутри сети – безлимит.

Mango-Office

Достаточно популярная АТС, которая предоставляет огромный выбор услуг, начиная от клиентских, заканчивая отдельными для компаний. Стоит отметить, что у компании достаточно удобная система переадресации. В любой момент пользователь может попросить, чтобы его переадресовали на терминальное устройство. Также есть обработка звонков и многое другое.

Обратите внимание! В данной виртуальной АТС даже есть голосовые боты, которые появились недавно для сайта

Качество звука ( 5 из 5) Средняя оценка

★★★★★

Надежность (4,2 из 5)
Поддержка (4,2 из 5)
Цена ( 4,1из 5)
Данный провайдер подойдет для каждой компании, причем она предоставит все необходимые услуги, которые могут понадобиться не только компания, но и обычным пользователям, в том числе и переадресовать абонента на терминальный номер, использовать удобного голосового бота и так далее.

5.7 Автоконфигуратор SIP

Модуль «Автоконфигуратор-SIP» позволяет полностью автоматически настроить телефоны и подключить их к АТС: «Вы указываете необходимый диапазон номеров и подключаете телефонные аппараты к локальной сети АТС, всю остальную работу по конфигурированию и регистрации телефонов сделает IP АТС NEOPbx. Доступен начиная с версии ПО 1.0.44

Статус: Показывает состояние автоконфигуратора.

Интерфейс: Положение селектора определяет с какого сетевого интерфейса АТС, будут приниматься автоконфигуратором запросы от телефонов, на создание внутреннего номера.

Выдаваемые номера: Доступный автоконфигуратору диапазон создаваемых номеров.

Слова-исключения: Необязательный параметр, поле может быть пустым. Может применяться для фильтрации специфических запросов со стороны сетевого оборудования по протоколу TFTP.

Опции номера: Позволяет установить основные параметры внутреннего номера, который будет создан автоконфигуратором. Более подробную информацию о назначении каждой опции вы можете посмотреть в разделе “Внутренние номера”настоящей документации.

Опции HTTP-запросов: Необязательный параметр, поля могут быть пустыми. Позволяет установить учетные данные для осуществления запросов к автоконфигуратору по протоколу HTTP. Например, с помощью запроса вида:

Вы можете отправить запрос на создание внутреннего номера, например из своей CRM-системы или сайта, после успешного создания номера, автоконфигуратор отправит уведомление с регистрационными данными по почте администратору АТС и на адрес пользователя внутреннего номера, указанного в запросе.

Ручной режим: Позволяет быстро создать необходимое количество внутренних номеров с заранее определенными основными опциями номера. Номера будут созданы последовательно, заполняя доступный диапазон указанный в поле «Выдаваемые номера» . После успешного создания номеров, автоконфигуратор отправит уведомление с регистрационными данными и список созданных номеров по почте администратору АТС.

Для изменения параметров автоконфигуратора, измените необходимые значения и нажмите кнопку «Обновить».

Для запуска и остановки автоконфигуратора используйте соответственно кнопки «Запуск службы» и «Остановка службы».

Необходимые условия для работы автоконфигуратора:

а) На АТС сконфигурирован и запущен DHCP – сервер, либо сторонний сервер с возможностью выдачи клиентам адресов TFTP и NTP сервера (Опция 66).

б) В «Таблице доступа» присутствуют правила: для протокола UDP, порты: 5060, 69, 123. Правила необходимы только в случае, если в поле «Интерфейс» установлено значение «eth0».

в) Телефонные аппараты находятся в одной локальной сети с АТС.

г) Телефонные аппараты указаны в списке совместимого оборудования с АТС.

WestVirt

У данной компании есть свой понятный конструктор, с помощью которого можно настроить виртуальную систему простым языком. Все достаточно просто подкорректировать, так как есть сценарии прохождения звонков, много возможностей и широкий спектр взаимодействий.

Качество звука ( 3,4 из 5) Средняя оценка

★★★★★

Надежность ( 3,4 из 5)
Поддержка (2,4 из 5)
Цена ( 3,4 из 5)
Компания предоставляет фирмам обширный спектр функций, благодаря которым можно настраивать звонки, мониторить сотрудников, а также игнорировать разные системы. Минус ставится за поддержку и качество звука в некоторых моментах.

Краткий экскурс в историю

Впервые патент на АТС был зафиксирован 1879 году командой американских ученых. А в 1887 году российский изобретатель по фамилии Мосцицкий проработал идею релейного способа связи, включающего шесть различных номеров телефона.

Существует народный вариант произошедших событий. Есть история о том, как некий владелец морга начал терять свой бизнес из-за жесткой конкуренции.

Тогда связать двух абонентов мог только связист, но связисткой работала жена его непосредственного конкурента и переводила все звонки клиентов и их заявки супругу. Тогда мужчина пообещал изобрести такой аппарат, чтобы никто не мог помешать его клиентам позвонить напрямую.

Облачная АТС – основа современной телефонии

Внедрение классической АТС занимает продолжительное время. Требуется выбор оборудования, его закупка, доставка, установка, настройка и дальнейшее обслуживание. При этом прокладываются новые кабели и создаются другие неудобства. В общем случае две-три недели сотрудники сидят без нормальной связи и теряют клиентов. Облачная АТС доступна сразу. Все технические проблемы остаются на стороне провайдера, а компания получает готовую услугу в день обращения.

С обычной АТС новым сотрудникам практически всегда приходится ждать, когда для них купят новый телефонный аппарат и выделят внутренний номер. SIP-телефония растёт вместе с компанией: в отличие от аппаратной мини-АТС, масштабирование облачной выполняется по мере необходимости, простым добавлением виртуализированных ресурсов.

Предоставление виртуальных АТС – лишь одно из направлений развития проекта Zadarma. Они позволяют сочетать преимущества интернет-сервисов с простотой классической телефонной станции. Их ещё называют «облачными», поскольку основная часть железа функционирует на стороне сервис-провайдера, а клиент получает услугу в чистом виде. Телефонным аппаратом в виртуальной АТС может быть как физический телефон с поддержкой VoIP, так и приложение, запущенное на чём угодно. Поддержка SIP появилась ещё в четвёртой версии Android, поэтому звонки через виртуальную АТС можно делать со смартфона и не покупать дополнительные трубки. Управление облачной АТС выполняется через веб-интерфейс, а значит доступно с любого устройства подключенного к интернету.

Привычки людей меняются медленнее, чем технологии, поэтому в любое время требуются гибридные сервисы. Они помогают сгладить очередной удар волны прогресса, выступая в роли моста между прошлым и будущим. Одним из таких сервисов стала IP-телефония, дальнейшим развитием которой стали SIP (виртуальные, или «облачные» АТС). Сервис этот максимально универсальный, поэтому можно представить множество сценариев его практического применения. Например, некоторые госучреждения до сих пор отправляют документы по факсу. Покупать из-за этого факсимильный аппарат? Конечно нет! Давно существуют программные факсы, которые легко реализовать в той же облачной АТС. Нужен настраиваемый автоответчик с большой ёмкостью линий? Умная переадресация? Двухрежимный АОН? Сегодня всё это легко виртуализируется.

Общее количество клиентов Zadarma в сорока странах достигает полумиллиона

Облачная АТС от Zadarma предоставляет следующие базовые функции:

бесплатная телефонизация чего угодно в день регистрации. Подключение занимает всего пять минут: достаточно зарегистрироваться, зайти в личный кабинет, купить прямой номер и нажать единственную кнопку «Включить АТС»;
объединение нескольких офисов единой телефонной сетью

Совершенно неважно, где эти офисы находятся и сколько их;
переезд офиса в любой город и страну с сохранением прежнего телефонного номера;
возможность оперативно и дёшево создать колл-центр – например, для проведения опросов или обеспечения техподдержки нового продукта;
умная переадресация звонков как внутри офиса, так и на внешние устройства – например, на мобильный. Как вариант, условная переадресация может происходит на другой номер, если на первом трубку не поднимали 20 секунд.
интерфейс API, позволяющий состыковывать сервис виртуальной АТС с любыми CRM-системами и программами для колл-центров.

С октября 2015 года всем клиентам также предоставляется бесплатный виджет для приёма звонков через свой сайт, а часто путешествующие клиенты могут звонить через Zadarma за границей (или за границу), чтобы не переплачивать за роуминг. На сайте даже можно оформить отдельную SIM-карту «Zadarma». Карта для роуминга логически дополняет виртуальную АТС и позволяет оставаться со своим офисным номером в любых поездках. На него можно как принимать звонки, так и совершать исходящие. Поскольку с этой SIM-карты весь трафик идёт как IP-телефония, стоимость звонков получается дармовой.

Функции АТС

Распределение и переадресация входящих звонков. Представьте себе ситуацию, когда клиент позвонил в компанию конкретному сотруднику, а того не осталось на месте. Времена, когда просят перезвонить позже, уже давно позади. С АТС вызов можно переадресовать на мобильный телефон или перебросить на другого сотрудника этого же отдела, который может проконсультировать по интересующим вопросам. Компании, которые всегда готовы помочь своим клиентам, заслуживают больше доверия, поэтому и обращаются к ним намного чаще. Поэтому если вы надумали установить АТС, то заходите на сайт http://www.atstut.ru/services/ustanovka-ats/, где содержится наиболее полная информация об автоматических станциях Panasonoc.

Информация об абоненте. Очень часто клиенты оставляют компаниям свои контактные данные, заполняют анкеты и пр. Это делается для того, чтобы фирма могла составить свою клиентскую базу и для удобства использовать ее при необходимости. О таких клиентах при поступлении звонка сразу же выводится на дисплей или экран монитора информация о человеке согласно указанным им данным. Конечно, порой структура работы меняется и приходится перераспределять группы и вносить некоторые изменения. Для этого может понадобится перепрогаммирование АТС. Подробнее с этой услугой можно ознакомиться на сайте http://www.atstut.ru/services/programmirovanie-i-pereprogrammirovanie-ats/. Эта же процедура может понадобиться, когда необходимо внести изменения в структуру внутренней связи на предприятии.

Конференц-связь. Полноценный рабочий процесс невозможно организовать без проведения хотя бы редких совещаний по решению особо важных вопросов. При этом не всегда получается собрать всех сотрудников в офисе, так как кто-то может быть в командировке, а кто-то работать внештатно. В этом случае помогает конференц-связь, которая позволяет быстро и легко наладить контакт с сотрудником, где бы о не находился, и решить все важные вопросы.

Автосекретарь. Мы уже не раз убеждались, что слушать нудные гудки во время звонка совсем неинтересно. Вместо них создатели АТС предлагают использовать функцию автосекретаря. Она позволяет установить фирменное приветствие для каждого входящего звонка. В нем может содержаться, например, полезная информация о компании.

Кроме этого АТС поддерживает еще множество полезных функций, среди которых управление домофонами, учет расходов, тарификация, организация call-центров, распознавание сигналов факса, прием голосовой почты и многое другое. Так что с полной уверенностью можно сказать, что для современной компании пусть даже и не большой АТС просто необходима.

Номер 8 800 от Tele2

Оператор предоставляет огромный выбор номеров: городских, федеральных, красивых, с кодом 8-800 (для бесплатных входящих со всех телефонов России). Партнерство со всеми крупными операторами связи позволяет подобрать оптимальный номер по различным параметрам. Предоставляется для выбора более 170 000 номеров одномоментно. Преимущества номера 8-800 заключается в том, что:

  • бесплатные входящие вызовы увеличивают лояльность клиентов;
  • создают имидж солидной организации;
  • выигрышно смотрятся в рекламе;
  • возможна краткосрочная аренда для проведения рекламной компании.

Купить номер 8-800 Теле2 можно как новый, так и ранее использованный. Подключение после приобретения номера осуществляется в течение часа.

Программы для сип-телефонии

Детально разберем популярные приложения для работы с СИП-телефонией. 

Blink

Интерфейс Blink

Blink является качественным клиентом связи в онлайн-режиме с использованием протокола SIP.

Приложение подходит для пользователей Windows, Mac OS и Linus. Софтфон предлагает бесплатную версию для тестирования программы. Поддерживает безлимитное количество аккаунтов, видео в разрешении HD и TLS шифрование. Умеет передавать и записывать голосовые файлы. 

MicroSIP

Интерфейс MicroSIP

Компактное решение с поддержкой видеозвонков. 

Софтфон выпускается для Windows. Приложение весит 2,5 МБ и занимает оперативной памяти не более 5-12 МБ. Присутствует поддержка видео h264 и h263+. Простой интерфейс, разобраться с которым сможет каждый. Таким образом, MicroSIP — лучший вариант для привередливого пользователя. 

Zoiper 

Интерфейс Zoiper

Продвинутый мессенджер для SIP-телефонии. 

Приложение оснащено программным шифрованием, поэтому можно больше не беспокоиться, что записи разговоров попадут не в те руки. Есть телефонная книга, содержащая данные абонентов. Присутствует текстовый чат для удобного общения с клиентами. Предсказуемый интерфейс. 

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Работатека
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector