Онлайн консультанты

Siri на компьютер

Siri — голосовой ассистент, работающий на устройствах от компании Apple: iOS, iPhone, iPad и iPod touch и ноутбуках с macOS Sierra. На «яблочных» гаджетах Сири установлена по умолчанию, все что вам необходимо — активировать ее в настройках устройства.

С помощью эмулятора можно установить на Windows 7-10, размер файла 79 Мб. Программа преобразовывает речь человека, впоследствии давая пользователю рекомендации. Американский ассистент может выполнять простые команды, подобно другим. Отлично «понимает» русскую речь. Для работы необходимо подключение к интернету.

Так же читают:

• Яндекс Алиса голосовой помощник
• Алиса и Сири: сравнение
• Как настроить Алису для Windows
• Скачать Алиса Яндекс на ПК

Не нашли ответ, пишите в комментарии или обратную связь.

3 Роботизированный ресторан

Ресторан в городе Куншан в КНР может похвастаться не только вкусной едой, но и очень оригинальным персоналом: вместо привычных официантов еду посетителям в нем разносят роботы. Кроме того, некоторые блюда также приготовлены роботами-поварами.

Владелец ресторана Сон Юган рассказывает, что занялся разработкой роботов по просьбе дочери, которая попросила его сделать робота-помощника по дому. По его словам, стоимость каждого робота составляет около 40 000 юаней, что не превышает годовую оплату обычного сотрудника. В то же время роботы — отличный способ привлечения в ресторан посетителей.

Bixby

Посмотреть все 9 фото

Новейшее творение южнокорейской компании Samsung. По заявлениям разработчиков, этот голосовой помощник на Андроид со временем будет становиться всё более умным. Пока же оценить его во всём великолепии могут только жители родины производителя, так как реализовать англоязычную версию до сих пор не удаётся. Не говоря уже о русскоязычной, которую точно не следует ждать до осени 2018 года. Интересно, что для вызова Bixby можно использовать не только соответствующую голосовую команду, но и нажатие отдельной клавиши, имеющейся на боковом торце смартфона.

Как установить: никак. Если на вашем смартфоне Bixby не присутствует, то установить его в виде отдельного приложения вы не можете. По крайней мере, пока.

Где используется: по состоянию на сентябрь 2017 года сервис Bixby присутствует лишь на Galaxy Note 8, Galaxy S8 и Galaxy S8 Plus. В будущем же голосовой помощник появится на большем количестве телефонов. Южнокорейцы заявили, что постепенно Bixby появится даже на устройствах, функционирующих под управлением Tizen. Следовательно, стоит ждать помощника даже на умных холодильниках. Но пока разработка сервиса идет с большим трудом.

5 Свобода для вашего смартфона

Краудфандинговая платформа Kickstarter открыла дорогу в жизнь многим весьма забавным идеям. Не обошла эта тенденция стороной и робототехнику. Например, молодые инженеры Питер Сеид и Фу Ньен предложили превратить в робота смартфон.

При установке на специальную платформу на гусеничном ходу ваш телефон способен перемещаться по комнате, выполнять команды, заданные с помощью специального приложения, а также управляться с другого смартфона или планшета через Интернет. Помимо сугубо развлекательных функций Romo (именно так назвали свое детище разработчики) поможет вам следить за домом во время вашего отсутствия.

2 Нескучный космос

Как ни странно, использование роботов в космосе не ограничивается лишь утилитарными функциями. Так, японское космическое агентство запустило на МКС робота Киробо, созданного с единственной целью — развлекать людей общением.

Томотака Такахаси, дизайнер из подразделения автоконцерна Toyota, создал Киробо по мотивам персонажа аниме «Астробой» (Astro Boy), знакомого каждому японскому мальчишке. Этот робот-собеседник не давал скучать японскому космонавту Коити Вакате во время его полета, завершившегося прошлой весной.

С тех пор уже сам механический Астробой пребывает на орбите в гордом одиночестве. Вернуть робонавта на Землю планируют в 2015 году.

Интересные факты

Общие

• Шустрый — один из двух персонажей, встречающихся во всех играх серии (второй такой персонаж — Стрелок).
• Во всех трёх играх имеет разную озвучку.
• Во всех играх серии Шустрый появляется только в самом начале игры, после чего никак не фигурирует в сюжете. К исключению можно отнести «S.T.A.L.K.E.R.: Зов Припяти», там он является второстепенным персонажем и может дать старт побочному квесту. А также выполняет функцию снабжения ГГ товаром в случае заказа.
• В «S.T.A.L.K.E.R.: Чистое Небо» Шустрый из-за недосыпа постоянно дремлет на табуретке, в «S.T.A.L.K.E.R.: Тень Чернобыля» также спит всё свободное время, но в «Зове Припяти» — наоборот, персонаж не из медлительных — примерно за сутки он успевает достать уникальную экипировку, которую ищет почти по всей Зоне и за её пределами.
• Прообразом послужил участник S.T.A.L.K.E.R. RealPlayer Андрей Олешко.

«Тень Чернобыля»

• Может быть убит бандитами на АТП, даже когда находится в плену.
• Существует вероятность того, что Шустрый после спасения будет штурмовать АТП при появлении новых бандитов или расстреливать мутантов вокруг деревни новичков.
• После спасения Меченым можно услышать, как Шустрый выкрикивает во сне фразы, например, «Не стреляйте!» или «Нет! Не надо!».
• В ТЧ можно заметить, что Шустрый начинает интересоваться уникальным снаряжением, так как он даёт задание на поиск кольчужной куртки. В ЗП он уже наладил бизнес и торгует уникальным снаряжением.
• Может погибнуть при штурме наёмниками или военными деревни новичков.
• Примечательно, что после спасения Шустрый не меняет отношение к Меченому на дружественное, а остаётся нейтралом.
• Если атаковать кого-нибудь в деревне новичков, он довольно часто становиться врагом, даже если остальные в деревне остались нейтралами.
• Если его убить в деревне новичков, то остальные сталкеры не поменяют отношение к Меченому на враждебное.

«Зов Припяти»

• Позади Шустрого на коробке лежит «Чёрный ястреб» с глушителем. Подобрать пистолет невозможно, поскольку он является элементом декорации интерьера (см. ).
• После взятия заказа он исчезает, стоит Дегтярёву отойти от него на несколько метров. Если спускаться по лестнице на «Скадовске» спиной вперёд, можно увидеть, как он «испаряется» на глазах у игрока.
• Если отказаться покупать у него заказанную вещь, то он начнёт повышать цены «за риск», при этом он будет говорить об этом каждый раз перед совершением заказа. Примеры: «С тобой трудно работать», «Работа с тобой связана с риском» и так далее.
• Это единственный торговец во всей серии, который просит аванс.

Cortana для Windows

«Cortana» — голосовой помощник, интегрированный в операционную систему и созданный компанией Microsoft. Помощница предназначается прежде всего для Windows, но также в качестве приложений работает на платформах iOS, Android, Xbox One, Microsoft Phone, Microsoft Band. «Cortana» поможет систематизировать и распланировать ваши задачи и планы на определенный период, напоминает о выполнении каких-либо действий, предоставляет по вашему запросу информацию.  Также имеет встроенный функционал для ответов на общие вопросы, используя поиск Bing. В функционал входит прокладка маршрута, информация о состоянии дорог, поможет не опаздывать. Вводить информацию можно с помощью голоса и клавиатуры в текстовой форме. Она поддерживает разговор: поет песни, присылает анекдоты – не лишена чувства юмора.

К особенностям можно отнести такую функцию, как предугадывание желаний пользователя. Если дать доступ к личным данным, виртуальный помощник от Microsoft будет «подстраиваться» под вас, постоянно анализируя ваши действия: места, в которых вам нравится находиться; ваши предпочтения в тех или иных вещах; ваши долгосрочные интересы, хобби и многое другое.

Виртуальный ассистент Cortana тесно связана с операционной системой и может управлять Windows 10 и отдельными приложениями во время вашей работы: поможет прочитать Ваши электронные письма, отследить местоположение, проверить список контактов, следить за календарем, управлять музыкой и напоминания, охватывая многочисленные музыкальные приложения и контролируя звук в соответствии с  предпочтениями пользователя.

Есть возможно синхронизации нескольких устройств. Cortana будет поддерживать актуальность на нескольких компьютерах одновременно.

Записывать «выученные уроки», чтобы не наступать на одни и те же грабли дважды

Записываем проблемы, с которыми сталкиваемся в процессе разработки новой функциональности и используем как чек-лист. Такой список будет постоянно пополняться

Тут важно не лениться и все записывать — в текущем моменте нам кажется, что мы никогда не совершим такую же ошибку снова (она очевидна!), но проходит несколько недель и замотавшись в проектной суете можно наступить на те же грабли второй раз. А чек-лист всё надежно сохранит и вместе с привычкой регулярно к нему обращаться может сэкономить командам разработки очень много времени и сил

У нас список таких «выученных уроков» на текущий момент получился объемом примерно как вся эта статья, а некоторые из пунктов были обобщены и добавлены в верхнеуровневый чек-лист.

Примеры:

• При изменениях в версиях совместимого third-party ПО (СУБД, ОС, Антивирусы и пр):

  • Какие предыдущие версии этого ПО поддерживаем? Поддерживаем ли их вообще или оставляем только одну новую?

  • Поддерживаем ли обновление со старых версий этого ПО?

  • Есть ли разница в поддержке third-party на разных операционных системах, на которых работает наш продукт (например, версия СУБД для InfoWath Traffic Monitor на Astra/CentOS/RHEL). Если разница технически есть, то уточняем у менеджера продукта необходимость поддержки на всех или только на какой-то конкретной ОС.

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

  • …

• Если в системе появляется новое действие (импорт/экспорт больших списков, выгрузка статистических виджетов и пр.), необходимо учитывать возможную длительность этой операции. Если операция может занять несколько минут, то необходимо продумать решение так, чтобы либо операция была асинхронной (со всеми вытекающими в GUI «последствиями» в виде уведомления пользователя о завершении операции и пр.), либо корректно обрабатывать ее синхронно (определить примерные таймауты ожидания обработки и пр.).

Документировать выявленные потребности

Ключевая практика, которая сильно недооценивается. Очень часто донесение потребностей до команды ограничивается устным разговором и остается только в головах у тех, кто принимал в нем участие. Дело усугубляется тем, что каждый участник мог понять всё по-своему и в таком искаженном виде донести информацию до других членов команды.

Документирование позволит:

• Лучше понять эти самые потребности: когда перед глазами есть текст, то гораздо проще найти в нем ошибки, логические неточности, сформировать вопросы, про которые не подумал в первый раз, подвергнуть формальному анализу — об этом почти вся остальная часть статьи. Когда этот текст находится у тебя «в голове» в виде неструктурированного и часто «аморфного» ощущения, то такой анализ сделать практически невозможно.

• Лучше коммуницировать с командой: когда есть текст, то любой участник может точно так же найти в нем неточности и задать вопросы. Одна голова хорошо, а несколько — лучше

• Быстрее подключать к проекту новых людей.

• Валидировать решение: понять, что реализованная функциональность решает то, ради чего она задумывалась.

Это трудоемкий процесс, но пренебрегать этим не стоит, особенно в сложных проектах. Просто начните документировать «как можете», а дальше улучшайте с помощью описанных ниже практик. Например, проверяйте через верхнеуровневый чек-лист, про который будет написано ниже.

Дополнительные материалы по теме:

• Статья «Не пишешь = не думаешь. Мышление письмом/моделированием»

• Книга «Как делать полезные заметки»

Google Now

Самый бесчеловечный голосовой помощник. В том смысле, что с ним нормально не поговоришь, когда тебе скучно. Этому сервису можно только дать какую-то команду. Например, попросить его завести таймер на 5 минут. Или проложить маршрут до указанного адреса. Или ввести поисковый запрос. Можно при помощи Google Now и быстро конвертировать одни единицы в другие. Или даже узнать счет в каком-то футбольном матче. Но с этим сервисом нельзя поговорить на отвлеченные темы — он просто для этого не предназначен. Компания Google сделала упор на помощь, а не на разговоры.

К сожалению, в последнее время поисковый гигант перестал работать над обновлениями сервиса. Похоже, что сейчас он трудится над совершенно новым голосовым помощником — уже полным аналогом Siri. В связи с этим сервис перестал интегрироваться в сторонние приложения. Отсутствие прогресса несколько разочаровывает. А ведь очень удобно было бы приказать голосовому помощнику отправить денежный перевод другому человеку. Или попросить его открыть такой-то браузер и перейти на какой-либо сайт.

Как установить: на многие смартфоны сервис предустановлен по умолчанию. Но где-то вместо него используется фирменная оболочка. В таком случае можно, например, скачать и установить лаунчер «Google Старт», в который голосовой помощник уже встроен.

Где используется: помимо Android-устройств, сервис можно установить и на iOS. Также он встроен в браузер Google Chrome, но в несколько урезанном виде.

На самом деле, есть и продвинутая версия искусственного интеллекта от Google для смартфонов — Google Assistant. Но доступен он владельцам только некоторых новых смартфонов. Читайте о нем подробнее в обзоре «Как скачать и установить Google Assistant на любой смартфон или планшет«.

Как работает чат онлайн-помощника

1. Скрипт для сайта. Небольшой фрагмент готового кода, который копируется в системе провайдера онлайн-чата, на сайт, где будет работать сервис. Этот скрипт отвечает за взаимодействие системы с онлайн-помощником.
2. SAAS-система или (в редких случаях) программный продукт, устанавливаемый на собственный сервер, откуда осуществляется основная работа. Из этой системы настраивается внешний вид онлайн-чата, правила его появления и отображения, ведется переписка с посетителями сайта, собирается информация о лидах.
3. Окно общения пользователя с онлайн-помощником. Отображаемое окно “онлайн-чата” на страницах сайта, с которым взаимодействует пользователь.

Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10

Для удаленного подключения к рабочему столу другого компьютера, выполните следующие действия:

1. Если вы оказываете помощь другому человеку, запустите программу на компьютере.
2. Нажмите на элемент «Оказать помощь».

1. В следующем окне необходимо ввести данные своей учетной записи Майкрософт (можете сразу создать учетную запись): логин и пароль, а затем нажмите на кнопку «Далее».

1. В окне «Поделиться кодом безопасности» отобразиться шестизначный код безопасности, который действует, в целях безопасности, в течение ограниченного периода времени (10 минут).

Передайте код безопасности своему партнеру любым удобным способом: по электронной почте, сообщением в мессенджере (WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и т. д.), продиктуйте по телефону, пришлите по SMS и т. д.

8 Уборщики промышленного масштаба

При постоянно дорожающих энергоносителях многие страны все больше внимания обращают на альтернативные источники энергии. Так, одним из самых распространенных видов является солнечная энергетика. И правда, в мире довольно много практически не использующихся пустынь, где солнечной энергии в избытке, а флоры и фауны, которой можно было бы навредить, почти нет.

Однако есть и другая проблема: песок и пыль в пустынях быстро снижают эффективность солнечных плантаций. Решение этого вопроса предложила израильская компания Ecoppia. Ее роботы-чистильщики E4 специально адаптированы для очистки солнечных батарей. В будущем подобными системами будут оснащаться все солнечные плантации в засушливых регионах.

Примечания

• Возможность заказать комбинезон «СЕВА» появляется только после получения квеста «Путь в Припять». При этом следует учитывать, что если до квеста приобрести все заказы и попытаться сделать ещё один, то после получения квеста заказать данный костюм будет невозможно.

  Диалоговое окно с заказами

• Заказанные у Шустрого экземпляры оружия, которое не является уникальным, а именно: «Отбойник», ГП37 и ФТ-200М, торговцы купят по более высокой цене, чем аналогичные, взятые где бы то ни было.
• После получения некоторых скидок, снаряжение не являющееся уникальным, выгоднее не заказывать, а покупать у торговцев.

Будущее голосовых помощников на Андроид

Кто бы что ни говорил, а пока управление при помощи сенсорного дисплея кажется наиболее удобным. Всяческие Siri и Google Now пока пригождаются только в моменты острой спешки. Но нужно не забывать, что не все электронные устройства снабжаются большим экраном. На некоторых из них управлять теми или иными функциями действительно проще голосом. В частности, это касается умных часов. Неспроста, в Apple Watch Series 3 технология Siri получила возможность отвечать не только текстом, но и голосом. Достаточно давно в умных часах присутствует и Google Now.

Пока голосовые помощники сталкиваются с одной основной проблемой. Все мы говорим немного по-разному. А кто-то из нас разговаривает даже с акцентом. А ведь можно вспомнить ещё и огромное количество языков, на которых говорят люди по всему земному шару. Словом, таким сервисам пока очень трудно понять каждого человека и в абсолютно всех ситуациях. Крупные корпорации решают эту проблему огромными серверами, на которых обрабатывается масса информации, поступающей от голосовых помощников. Но у независимых разработчиков таких возможностей нет. В связи с этим можно предполагать, что будущее есть только у голосовых помощников, созданных компаниями Google, Apple и Microsoft. У них ведь есть и ещё одно заметное преимущество, заключающееся в больших рекламных бюджетах.

Сейчас голосовые помощники присутствуют в умных часах, смартфонах, планшетах, настольных компьютерах и ноутбуках. Но их будущее — не за этими платформами. Голосовые ассистенты когда-нибудь должны полностью вытеснить собой живых людей в службах поддержки. Вспомните сотовых операторов. К ним подключены десятки и даже сотни миллионов людей. В связи с этим операторам необходимо содержать многочисленную службу технической поддержки. А если бы людей заменили голосовые ассистенты, то операторам удалось бы сэкономить огромные деньги. Примерно таким же ярким видится будущее голосовых помощников и в сфере «умного дома». Управлять дверьми, бытовой техникой и безопасностью можно при помощи смартфона или планшета. Но гораздо проще было бы отдавать команды голосом. И компании Google, Apple и Amazon уже работают в этом направлении.

Какие ресурсы необходимы для работы

Технические настройки. После подключения кода на сайте могут появиться различные проблемы:Окно чата отображается не корректно, закрывает важную информацию, открывается в мобильной версии на весь экран и т.д.
Онланй-чат не работает вообще из-за установленных запретов в настройках сайта или хостинга.
Необходима интеграция с CRM-системой или учетной программой, а готовых API для обмена данными с этими системами не существует либо их настройка слишком сложна для пользователей.

Во всех перечисленных случаях вам потребуется помощь технического специалиста при настройке корректной работы онлайн-помощника.Консультанты.

Консультанты. Мало настроить систему, для эффективной работы чата с онлайн-консультантом необходимо, чтобы со стороны компании постоянно на связи находились люди, готовые дать ответ на вопрос пользователя. Если в вашем чате будет открываться только реклама или предложение отправить запрос с обещанием ответить по почте “в ближайшее время”, пользоваться им будут крайне редко. Более того, пользователей раздражает, если форма запроса появляется, а на вопросы никто не отвечает

Потому очень важно определить, кто и в какое время будет работать в качестве консультанта, и запланировать этот ресурс.

Google Ассистент

Google Ассистент остается самым популярным голосовым помощником в мире. Кстати, он доступен не только на ОС Android, как многие думают, но и для пользователей iOS и Linux.

Ассистент запускается командой «Окей, Google» или долгим нажатием кнопки на главном экране гаджета. Речь помощника синтезируется по определенным значениям тембра, тональности и других параметров, то есть он не говорит голосом живого человека.

Помощник от Google умеет искать информацию в одноименном поисковике, работать со звонками и сообщениями, управлять устройствами умного дома, находить объекты на картах и прокладывать к ним маршрут, включать мультимедийный контент и открывать сайты, вести диалоги с пользователем в рамках одной темы без необходимости уточнения, о чем именно идет речь. О наиболее полезных командах помощника мы писали здесь. Конечно, работает он с сервисами экосистемы .

Важное преимущество этого ассистента — умение анализировать поведение пользователя для выдачи более релевантных рекомендаций. Подобного инструмента (технология Visual Snapshot) нет ни у одного конкурирующего продукта

Из недостатков помощника от Google отметим ориентированность на американский рынок и недостаточную «человечность» русскоязычной локализации. Пользователи жалуются, что виртуальный ассистент иногда «как не живой», а его адаптированность к российским реалиям оставляет желать лучшего. А еще при разговоре с ассистентом нужно предварять каждый вопрос фразой «Окей, Google», тогда как американская версия способна включаться в полноценный диалог без всяких повторов.

Справедливости ради заметим, что Google Ассистент постепенно совершенствуется. Так, за 8 месяцев с момента запуска сервиса в РФ помощник научился различать ударение в слове «замок», подружился со страховым сервисом «Согласие» и пополнил базу знаний информацией об услугах Сбербанка.

Использовать DSM (design structure matrix)

При первичной проработке решения часто учитываются только видимые/очевидные модули системы, которые нужно доработать или создать. Но так как в системе много связей, то изменения в смежных модулях не всегда очевидны. Их можно забыть и это выявится только на поздних этапах работы над новой функциональностью. Если иметь список связанных модулей, то можно задавать вопросы «наверх», то есть от нашей системы к надсистеме (организации заказчика, в бизнес-процессах которой участвует наша система): какая информация о бизнес-сценариях/потребностях нужна, чтобы принять решение о том, как должна выглядеть доработка в том или ином модуле системы? Какой информации нам не хватает, чтобы принять это решение? Не повлияет ли изменение в связанном модуле на другие бизнес-сценарии?

Часто изменение одного модуля требует внесения изменений в другой связанный модуль, но так как эти связи не всегда можно удерживать в голове и вспомнить в нужный момент, то необходим дополнительный инструмент: матрица связанности модулей — DSM (design structure matrix).

В столбцах и в строках размещаются сами модули, а на пересечениях — степень зависимости между ними, либо флаг, указывающий на наличие зависимости и опциональный комментарий, поясняющий суть зависимости.

Пример упрощенной матрицы для модулей автомобиля:

Метод применяется рекурсивно. Например, в рамках разработки одной функциональности изменили Модуль 1, по матрице выявили, что изменения в этом модули могут затрагивать Модуль 2. Анализируем выявленную связь и понимаем, что нужно вносить изменения и в Модуль 2 тоже. В свою очередь эти изменения в Модуле 2 затрагивают Модуль 10 и Модуль 15. Принимаем решения о доработке и этих модулей. Проверяем, как эти изменения связаны с другими модулями системы и т.д. При этом при проработке требований к этим связанным модулям могут возникать точечные вопросы к бизнес-сценариям. Также этот способ позволяет не забывать те модули, которые часто упускаются из виду.

Ниже пример того, как выглядят связи в одном из наших продуктов (на скриншот поместилось меньше половины модулей, а качество картинки ухудшено специально):

Ячейки с красным флажком — это связи, где добавлено текстовое примечание о том, на что следует обратить особое внимание. Составить такую матрицу для своего продукта может быть трудоемким делом, особенно если это большой продукт

Но в конечном счете, это окупится сторицей, а поддержание матрицы в актуальном состоянии не займет много сил в времени

Составить такую матрицу для своего продукта может быть трудоемким делом, особенно если это большой продукт. Но в конечном счете, это окупится сторицей, а поддержание матрицы в актуальном состоянии не займет много сил в времени.

Дополнительные материалы по теме:

• Cайт dsmweb.org

• Статья «Applying The Design Structure Matrix To System Decomposition And Integration Problems: A Review And New Directions»

Проверять описанные потребности через верхнеуровневый чек-лист

С помощью этого чек-листа можно проверять свои артефакты или артефакты, которые вы получили на вход от заказчика, бизнес-аналитика, Product Owner’а или других источников.

Проводим «тест на коробку из-под обуви»: берем формулировки и заменяем в них все названия системы на «коробка из-под обуви». Если смысл формулировки не меняется, то это повод насторожиться, скорее всего пропущена важная специфика вашей предметной области. «Система должна помогать проводить расследования» -> «Коробка из-под обуви должна помогать проводить расследования». Ну да, в нее можно, например, складывать бумаги по расследованию, чтобы не потерялись — вполне себе помощь в расследовании! Но для команды разработки такая формулировка бесполезна.

Проверяем контекст и пропущенные ролевые описания. Должно быть как-то так:

Из описания можно понять контекст использования запрашиваемой функциональности: кто принимает участие в автоматизируемом системой процессе, какие есть смежные системы, какова их функция и пр. Для понимания контекста помогут несколько конкретных примеров из «жизни заказчика», где возникает необходимость в этой функциональности

Обращаем внимание на язык — если в нем слишком много внутренних терминов из нашей системы, а не терминов из предметной области заказчика, то это повод насторожиться.
Из описания можно определить роли, для которых делается доработка или которые она затрагивает косвенно или напрямую.
Для каждой роли понятны задачи, которые система должна помочь решить человеку, находящемуся в данной роли. В некоторых случаях система должна не помогать, а наоборот, создавать максимум препятствий для решения задачи

Например, для «негативных ролей»: мошенников, недобросовестных администраторов и пр.
Решаемые ролью задачи должны быть связаны с бизнес-сценариями, а не со сценариями работы пользователя внутри системы. Чтобы понять, выбрана ли задача правильно, можно воспользоваться такой эвристикой: получает ли человек в этой роли за выполнение этой задачи зарплату. Например, офицеру безопасности платят не за составление «поискового запроса в DLP-системе», а за проработанный инцидент ИБ: своевременно выявлен нарушитель; выявлено и предотвращено намерение «слива» конфиденциальной информации и пр. Либо могут быть описаны задача и гипотеза сценария внутри системы, но проведена цепочка причинно-следственных связей до бизнес-сценария.

Проверяем полноту и корректность причинно-следственных цепочек. Связь между задачей и бизнес-сценарием не должна иметь пропущенных причинно-следственных цепочек. Пример пропущенных цепочек:

> Офицер безопасности хочет получить информацию про файлы, который Петров копировал с рабочего компьютера на флешки 12 декабря 2021. Ему нужен этот список, чтобы обеспечить безопасность своей организации. Пропущена цепочка или несколько цепочек, где объясняется для чего ему эта информация, что он с ней будет делать и как это приводит к обеспечению безопасности. От информации в пропущенных цепочках будет зависеть, например, атрибутный состав события копирования на флешку (только метаданные файлов, их содержимое и пр.), а от этого может сильно зависеть архитектура решения.

> Через API нужно выгружать список пользователей и действий, которые они совершили в нашей системе. Это нужно, чтобы руководитель смог сделать отчет и выявлять среди своих подчиненных самых неэффективных. Пропущена цепочка, связанная с тем, как именно руководитель будет принимать решение об эффективности сотрудников. От этого может сильно поменяться состав данных, которые нужно выгружать через API.

Дополнительные материалы по теме:

• про роли, потребности, системные уровни (то, что определяет «язык» описаний) — в книге «Практическое системное мышление 2022»;

• про чек-листы — в книге «Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям»;

• про причинно-следственные связи и пропущенные цепочки в объяснениях:

  • статья и видео Максима Дорофеева про обоснование причинно-следственных связей;

  • статья «Cause-effect diagrams: A pragmatic way of doing root-cause analysis»;

  • статья «Ожидая короткие понятийные расстояния».

Алиса Яндекс (десктопная версия)

Алиса – голосовой помощник, устанавливаемый на ПК (Windows 7-10), Android и IOS. Алиса может показать прогноз погоды, найти данные об общественных местах, найти музыку, проводить конвертацию валют, решает несложные математические вычисления и может поддержать разговор.  Программа очень молодая и все время совершенствуется. «Алиса» позволяет вести диалог в текстовом виде и голосовом. Голосовой помощник Алиса способен понимать смысл ваших фраз: «Где здесь можно пошопиться?», она понимает: «Где здесь магазины?».

Поисковая строка Яндекс или другое название – Яндекс.Строка находится в панели задач операционной системы Windows. Поисковая строка Яндекс умеет находить на просторах Интернета информацию, которую пользователь вводить с помощью голоса или текста. Пользователь может задать команду открыть любую папку и документ, расположенные на компьютере. Программа открывается на портативном компьютере с помощью нажатия кнопки Строки или же горячих клавиш. По сути это частный случай Алисы для ПК. Для экономии места на панели задач 8 см кнопку заменяют на иконку с микрофоном. Подробнее способах отображения помощника на ПК в статье Настройки Алисы для Windows.

9 Как дела у Asimo?

Одним из первых гуманоидных роботов, представленных миру, стал ASIMO от японской компании Honda. Его разработка велась с 80-х годов, а первый ASIMO был продемонстрирован в 2000-м.
В то время он хоть и производил впечатление, но было видно, что до роботов из фантастических романов ему еще очень далеко.

За прошедшие полтора десятилетия ASIMO неплохо продвинулся — достаточно сказать, что теперь он способен бегать и играть в футбол. Но самым важным является то, что уже сегодня он способен выполнять задачу, для которой задумывался — помогать людям с ограниченными возможностями в повседневной жизни.

Typle — голосовое управление компьютером

Программа разработана для операционной системы Windows. Здесь не нужны знания английского языка, нет возможности работы с плеером и нет восприятия текстовой формы.  Из-за ограниченного количества функций программа кажется не такой эффективной и функциональной в использовании. Ограниченность помощника заключается в открывании лишь утилитов и Интернет-страниц.  Программа понимает шумы из вне, как команды для выполнения, отчего компьютер может работать не корректно. Голосовой помощник быстро выполняет поставленные задачи. После скачивания программы, можно придумать главное высказывание, которое дает сигнал работы.